这边测试了一下，因为客服消息功能，目前只有快捷回复，但是没有自动回复功能，主要是考虑人员有限的，比如自动回复（“我们是从哪里发货的”、 “发什么快递”等等问题自动回复，这样可以减少客服人员。建议添加自动回复Q&A功能，以方便一些