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微信公众号未回调问题

在公众号的服务器有配置地址且启用了, 此功能已上线使用中(2020.11左右发布的)

出现问题的时间点: 2021.03.31 18:00 ~ 22:30

问题描述:

  1. 生成公众号带参数二维码

  2. 消费者扫码关注或打开公众号,提示 该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试

  3. 在不定的时间,有时会收到消息, 大部分未收到消息

可能发生问题的点:

  1. 我们的域名有问题,无法回调  (我们的域名是可以正常使用的)

  2. 回调到我们的域名接口后没有返回正确的数据 (经多轮测试并查看日志,我们都有返回正确的数据)

  3. 没有回调我们的接口 (其他排查后目前判定为是这个问题,请帮忙查下是否有调用我们的接口)

 我们查询过 nginx日志, 当出现 该公众号提供的服务出现故障时,查询日志后未发现有接口被调用

nginx 高峰期访问量如下:

当天一天的总访问量(当日00:10~隔日00:10): 435万左右

18:00 ~ 19:00    39万左右的访问量

19:00 ~ 20:30    55万左右的访问量

20:00 ~ 21:00    30万左右的访问量

linux 应用服务器,CPU状态表现正常,内存显示也正常,应用一直很正常在处理(同一个应用被多端使用,不只是微信端回调,其他端数据都正常返回)

希望能配合查下具体问题, 谢谢!

我们测试的公众号appId: wxac4de1458b8e40bf, 如有需要可提供客户的公众号信息

最后一次编辑于  2021-04-01
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3 个回答

  • 社区技术运营专员-许涛
    社区技术运营专员-许涛
    2021-04-01

    你好,麻烦重新试试

    2021-04-01
    有用
    回复 1
    • front
      front
      2021-04-01
      是有存在故障吗?今天上午试了是正常的,还要看下午情况了
      2021-04-01
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  • 乘疯破浪
    乘疯破浪
    2021-04-01

    有没有统计过nginx节点日志访问量,是否达到节点的访问瓶颈,尝试一下临时增加服务节点试试?

    2021-04-01
    有用
    回复 1
    • front
      front
      2021-04-01
      重新编辑了下,看各项指标都挺正常的
      2021-04-01
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  • 青寒
    青寒
    发表于小程序端
    2021-04-01

    分析问题能力优秀,不过昨晚应该是官方有问题,建议楼主今天再试试。

    2021-04-01
    有用
    回复 3
    • front
      front
      2021-04-01
      确定是官方有问题吗?
      2021-04-01
      回复
    • 违规昵称
      违规昵称
      2021-04-01回复front
      确定
      2021-04-01
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    • front
      front
      2021-04-01回复违规昵称
      谢谢...
      2021-04-01
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