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企业微信开通向对外收款功能后,用户无法支付的问题。

企业微信绑定了商户平台,开通了企业微信支付功能。内部员工可在企业微信APP中向外部用户发起付款单。外部用户点击支付时,提示支付失败。请问下如何解决。

最后一次编辑于  2020-10-21
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5 个回答

  • 企业微信运营专员-千夜
    企业微信运营专员-千夜
    2020-10-22

    你好,可以先在商户号侧先尝试收款功能看是否可以正常使用,若可以再回到企业微信重试,如果企业微信仍然不可收款,可以提供下企业corpid 商户号appid 付款成员手机号和时间点看下

    2020-10-22
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    • 大可 Tchr
      大可 Tchr
      2021-09-24
      出现同样问题!
      2021-09-24
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    • 月下独酌
      月下独酌
      2022-08-12
      企业corpid :ww2d2167affb8e1a13
      商户号账号:1492927292
      也是同样问题,麻烦帮忙看下
      2022-08-12
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    • 王亚洲
      王亚洲
      2022-08-19回复大可 Tchr
      请问找到原因了吗? 我也遇到同样的问题
      2022-08-19
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    • 王亚洲
      王亚洲
      2022-08-19回复月下独酌
      请问找到原因了吗? 我也遇到同样的问题
      2022-08-19
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  • 看月亮的乃又皿
    看月亮的乃又皿
    2022-11-28

    这个问题我给大家回答下吧,我处理了两次这种情况了,处理的过程比较简单,但为了找出问题所在,耗费的时间会比较长,比如要咨询企业微信客服和微信支付客服,所以建议大家先直接按照我说的方法做,如果排除掉这些原因,再考虑其他的。

    一般出现这样的情况,一个可能是,需要更新资料并提交。要用绑定了商户号的超级管理员(一般是企业法人)的微信登录微信支付平台首页(链接https://pay.weixin.qq.com/index.php/core/home/login?return_url=%2F)去查看站内信消息,查看是否有个恢复入口,若有可前往恢复入口,按指引提交资料更新提交审核,审核通过后需1-2个工作日即可恢复。注:(1)资料审核周期:3-5个工作日;(2)资料审核通过:1-2个工作日恢复支付功能。 

    另外一个可能是,因为长时间没有使用商户号,商户号目前是已关闭支付和提现的状态。需要使用超级管理员(一般是企业法人)的微信进入“微信支付商家助手”小程序,点击风险处理->违约记录,根据页面提示点击【无交易商户未确认开户意愿】, 点击“确认开户意愿”即可恢复,预计1-2个工作日恢复支付功能。

    好了,说的比较啰嗦,希望能帮助到大家!

    2022-11-28
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    • 冯军 2.0
      冯军 2.0
      2023-01-06
      我的是这个原因,已经按照你说的排除了,可以支付 了。谢谢了。
      --------------------------------------------------------
      另外一个可能是,因为长时间没有使用商户号,商户号目前是已关闭支付和提现的状态。需要使用超级管理员(一般是企业法人)的微信进入“微信支付商家助手”小程序,点击风险处理->违约记录,根据页面提示点击【无交易商户未确认开户意愿】, 点击“确认开户意愿”即可恢复,预计1-2个工作日恢复支付功能。
      2023-01-06
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    • 看月亮的乃又皿
      看月亮的乃又皿
      2023-07-13回复冯军 2.0
      客气啦~
      2023-07-13
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  • 望安安🎋
    望安安🎋
    2022-12-01

    按照下面步骤逐个排除

    1、检查 商户平台->产品中心->JSAPI支付权限是否开通

    2、请确认【账户中心-账户设置-API安全】】填入的密钥和在【产品中心-我的产品-企业微信-前往功能-向员工收款-API密钥管理】中设置的32位密钥是否一致,若不一致,请修改成一致后确认是否能恢复正常。

    注:【账户中心-账户设置-API安全】是无法查看密钥的

    如果不记得密钥,可在商户平台【账号中心】-【api安全】进行重置密钥,重置后重新在【产品中心-我的产品-企业微信-前往功能-向员工收款-API密钥管理】添加新的密钥后再尝试。(看图3)

    3、若两侧的32位密钥是一致的,请到企业微信管理端的企业支付应用的入口跳转到微信支付商户平台登录后再使用企业支付功能。

    4、请确认成员是否有绑定微信以及使用企业微信的设备上是否有登录企业微信绑定的微信账号。

    5、请到企业微信手机端->消息页面左上角“三”->右下角设置->退出登录后,使用微信授权登录,再进行支付尝试。

    PS:微信支付-企业微信-设置API中设置填写秘钥,只需要填写APIv2密钥,APIv3是没有用的。

    仔细排查,一定会成功的,祝你们好运!

    2022-12-01
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  • 刘
    2022-04-12

    同样的问题.也不给任何提示!

    2022-04-12
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    回复 1
    • 王亚洲
      王亚洲
      2022-08-19
      请问找到原因了吗? 我也遇到同样的问题
      2022-08-19
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  • 苦行僧
    苦行僧
    2021-05-25

    就是腾讯要收那300块钱,企业微信不认证就无法收款

    2021-05-25
    有用
    回复 1
    • 王亚洲
      王亚洲
      2022-08-19
      这个和认证没关系
      2022-08-19
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