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投诉小程序审核团队

审核类型 框架类型 问题类型 提审时间 AppID
类目审核 小程序 Bug 2019-12-13 wx62dbf905a6f86f11

 投诉小程序审核团队

本小程序是提供证券投资咨询的一款产品,其所有内容都严格按照证监会的要求下进行。上线近两个月一直正常运营,在11月我们添加课程栏目时,就开始出现问题,审核团队针对新增栏目不通过。公司具有“经营证券期货业务(证券投资咨询)”资质。牵扯到证券教育视频,直播等都属于资质内活动,合乎证监会和行业规则。参与老师均有投顾资质,且所有的活动都会按照法规留痕。我们PC端,APP端的课程均属于证券业投资者教育活动,小程序也是搬用PC课程内容。但是从11/26开始申请便被拒绝,提示需提供在线观看教育类视频类目后又更改为文娱-视频类目,但是我们一直 在强调经营证券期货业务资质的范围,审核团队无动于衷,仍然拒绝。

详情如下:

开始没有添加新的课程功能时是正常运营的,但是添加新的课程之后,不仅对新的不通过,对已经运行的栏目也出现了否认审核的现象。

从11月26日起-12/13日开始便)

11月26日审核未通过


我们申诉内容解释了行业内经营证券期货业务资质的范围,并且上传 了分公司的网络传媒许可证。但是在新的版本上线中却依然以没有类目拒接审核通过。



12月12日审核未通过

一天我们提交了五次,被拒了五次,上午还是教育-在线类目,下午便更改为补充文娱-视频类目

我们想询问审核团队的标准是什么,为什么同一天我们上传申诉材料完全一样,竟然会偏差?证券投资咨询为什么会属于文娱视频类目?我们上传了经营证券期货业务资质,在证监会规则之下为什么会不包含投资者教育服务?





2019/12/13  审核未通过

审核又再次更改为需要添加教育-在线课程类目,我们遵守规则,但是同样的信息却给出两个处理结果,试问到底是依据规则,还是依据审核人员的主观能动性。申诉内容我们诚恳解释行业资质包含投教活动,并且再次上传分公司广播电视节目经营许可证,却发现再次驳回依然是原理由。

另外对于专业性,我们不质疑审核员的敬业精神和专业培训获得的技能,但是我们想要反馈能了解下不同行业的特性,这样才能良性发展。我们借助平台,平台也需要听从众多开发者的呼声,我们不应该对立,而应该互助互利 ,才能让微信和企业关联更深并且辐射更广。




希望微信审核团队能给与回复,我们也希望能加强沟通给与直接联系的平台或者途径。



最后一次编辑于  2019-12-16
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3 个回答

  • 小程序运营专员-木易
    小程序运营专员-木易
    2019-12-13

    你好,经核实,贵方小程序最新提审版本涉及在线观看视频,还需补充选择文娱-视频类目(详图如下)

    2019-12-13
    有用
    回复 2
    • Soulmate
      Soulmate
      2019-12-16
      你好,小程序中涉及到的在线观看视频,属于“经营证券期货业务(证券投资咨询)”的经营范围,故我方没有单独的“文娱-视频类目”证明。“经营证券期货业务(证券投资咨询)”已经提交,望通过,谢谢!
      2019-12-16
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    • Soulmate
      Soulmate
      2019-12-16
      另外,这些授课老师,都有证监会的投顾资质,是完全符合规定可以进行授课的。这些也在申诉中提供了证明。望小程序运营专员-木易再审查下,谢谢!!!!
      2019-12-16
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  • 铭锋科技
    铭锋科技
    2019-12-13

    恭喜你,投诉不成立

    2019-12-13
    有用
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  • 陈
    2019-12-13

    麻烦发你一下你小程序目前的类目的截图

    2019-12-13
    有用
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