小程序没有做任何营销推广，目前只能查看浏览，都没有办法下单购买的，  就只插入到公众号的菜单栏就被投诉了
如果我要申诉的话，需要提交书面证明材料啊？现在小程序整个都打不开   麻烦有经验的朋友 解答一下