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请官方回答! 实在是着急,没办法了 为什么我的商户号功能一直被限制呢,申诉资料一直不过?

今天又咨询了95017,在违约记录中递交审核资料不通过,问了如何在能通过,我们好去准备材料再次审核,回答是这样的:存在异常经营是系统判定,且根据多方面原因(这个多方面原因无法确定,也就是说原因我们根据不知道,被提去准备解决了),然后又问我们递交申诉资料需要递交什么资料才能过,哪怕多提供我们有个准备的方向(结果说审核也是系统判定:意思说我也不知道,你就去试吧)。如果说都是系统判定没有一个主要是问题,那这个问题怎怎么解决呢,请官方回答一下,如果算是定罪,好歹你得给我个罪名吧,请官方进行核查,给一个具体解决方案,要这样业务真的没法做了!这是我目前的情况:18年商户号被冻结,之后一直未被启用。今年由于业务需要,需要开通商户的支付功能,但是一直是冻结状态。从今年的7月份开始,相关的工作做了好几次审核包括用报纸拍照,法人拍视频,提供门店照片,其他平台截图,商标注册等等信息。最近两次结果是由于长时间未使用,申请恢复功能的诉求已通过,然后在次申诉支付功能,结果回复提现功能,但是还是说我公司存在异常经营状态,问客服说需要在次申诉。也重新去做了,提供的更详细的门店资料。但是还是维持原判,短信内容是这样的。“【腾讯科技】腾讯客服:尊敬的商户,您好!关于您反馈商户的问题,该商户号已恢复结算与提现功能,请您知悉。因涉嫌异常经营,根据法律规定及监管要求,我们已采取了相关限制措施,在该商户号异常经营的嫌疑被排除之前,相关功能将被限制。同时,我司会积极配合有权机关处理。感谢您的理解和支持!” 但是问题是我们不知道异常经营问题是什么问题,所以无从去配合。找了很多部门都无法解决,所以发文来寻求帮助,我司愿意无条件配合。对于整改问题也请明示! 谢谢!

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1 个回答

  • 微信支付小助手
    微信支付小助手
    15小时前

    申诉失败请自查申诉材料是否可能存在以下问题:资料真实性存疑/资料证明力不足/资料合法性存疑等情况,无法排除交易异常的嫌疑。如对申诉结果有存异,可再次发起申诉,请务必提供真实、有效、有力的资料,谢谢。

    注:部分商户号因提交了不符合的申诉材料,无法再次发起申诉,请以实际页面提示为准。若有疑问请拨打95017咨询客服,谢谢

    15小时前
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