收藏
回答

小程序客服,用户通过小程序的按钮启动客服界面,可以正常发送消息,但是客服接收不到消息?

用户通过小程序的按钮启动客服界面,可以正常发送消息,但是客服接收不到消息

小程序APPID:wx1b11638ee7103f3d

麻烦帮忙查一下是什么原因,谢谢,同一套系统代码,用其他小程序账号就可以直接收到消息,但是这个小程序就不行



用户端发送消息正常

小程序客服助手和网页版客服都收不到消息

已添加微信为客服人员,助手跟网页版里面都绑定设置了服务的帐号

消息推送也没有启动

小程序APPID:wx1b11638ee7103f3d

麻烦帮忙查一下是什么原因,谢谢,同一套系统代码,用其他小程序账号就可以直接收到消息,但是这个小程序就不行



回答关注问题邀请回答
收藏

2 个回答

  • 社区技术运营专员-CJiang
    社区技术运营专员-CJiang
    2020-07-13

    查看一下客服消息提示设置是否关闭了。

    2020-07-13
    有用
    回复 4
    • 陈伟
      陈伟
      2020-07-13
      没有关闭,是开启的
      2020-07-13
      回复
    • 社区技术运营专员-CJiang
      社区技术运营专员-CJiang
      2020-07-14回复陈伟
      麻烦提供下微信号、客服微信号、问题发生时间点
      2020-07-14
      回复
    • teephyco
      teephyco
      2020-11-04
      微信号Tattll 客服微信号x20100430633 发生时间2020.11.04 17:59
      2020-11-04
      回复
    • 社区技术运营专员-CJiang
      社区技术运营专员-CJiang
      2020-11-04回复teephyco
      麻烦重新发帖,详细描述下信息。
      2020-11-04
      回复
  • 四月
    四月
    2020-11-16

    你好,楼主解决了嘛,最近也遇到相同的问题

    2020-11-16
    有用
    回复
登录 后发表内容
问题标签