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怎么才能打通腾讯人工客服啊?

是这样的,我们想申请一个小程序,软件里面有包含多方通信的服务类目,公司去申请资质和授权的时候,相关部门反馈就是不用资质,没必要,说让我们和腾讯沟通,我也不太清楚我们这个软件是否需要这个资质,然后一直打客服电话都是机器人回复,想要人工咨询一下,应该选择什么类目和需要什么资质

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3 个回答

  • 社区运营专员-ljc
    社区运营专员-ljc
    01-12

    你好,请提供appid以供核实。

    01-12
    有用
    回复 4
    • 啊哈
      啊哈
      发表于移动端
      01-12
      wx86597443ffb8792a
      01-12
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    • 啊哈
      啊哈
      发表于移动端
      01-12回复啊哈
      谢谢,还请您联系一下我们,麻烦了
      01-12
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    • 社区运营专员-ljc
      社区运营专员-ljc
      01-12回复啊哈
      你好,经核实,用户目前暂未申请类目,也无提交代码审核,暂无法确认服务具体内容及需补充的类目,不同的小程序服务需对应不同的类目,且资质要求不同; 建议开发者根据小程序自身服务内容判断类目对应的范围,并做好资质准备(小程序资质主体需与小程序注册主体一致),以避免后期出现提交代码审核/小程序上架后出现类目不符等被驳回或处罚的情况; 
      涉小程序类目介绍参考:https://developers.weixin.qq.com/community/business/doc/000000d4760550f3de88f06545b80d
      小程序类目资质、适用范围参考:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/material/
      01-12
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    • 啊哈
      啊哈
      01-18回复社区运营专员-ljc
      你好,我们去通信管理局问了,小程序不能办理多方通信,给我们开了一个盖章的证明,我们进行了小程序的提交,但是还是没有通过,可以打电话沟通吗?我们找不到您这边的人工客服电话,比较急,请看到回复一下,谢谢。
      01-18
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  • 追路
    追路
    06-08

    用户永远打不通,我打遍所有的电话,一直死循环找不到人工客服,如果是让花钱的他们会直接联系你

    06-08
    有用
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  • PandoraBox
    PandoraBox
    01-12

    然后你并没有说你们的产品是做啥的。

    01-12
    有用
    回复 4
    • 啊哈
      啊哈
      发表于移动端
      01-12
      司法小程序,里面有很小一部分在线会议
      01-12
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    • PandoraBox
      PandoraBox
      01-12回复啊哈
      政务民生-司法
      IT科技-多方通信
      01-12
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    • 啊哈
      啊哈
      发表于移动端
      01-12回复PandoraBox
      现在的问题是,我们去生气多方通信资质,反馈给我们的是不用,没必要,让我们和腾讯沟通,尴尬很
      01-12
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    • 啊哈
      啊哈
      发表于移动端
      01-12回复啊哈
      通信管理局那边的回复是只有APP和WEB应用可以申请增值电信业务经营许可,现在就是想问问是否可以更换类别
      01-12
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