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小程序设置多个客服的话 如果用户发起会话 是哪个客服来接待呢?

不知道大家有没有遇到这个问题 小程序设置多个客服的话  如果用户发起会话  是哪个客服来接待呢?  其中一个客服接待后 下线了 是不是应该由领一个客服来接待 是否能看见之前的聊天记录 能不能小程序上手动设置哪个客服优先接待的 ?

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2 个回答

  • xiangzx
    xiangzx
    2020-08-14

    如果一个客服接待了,另一个客服就收不到了是吗?

    2020-08-14
    有用
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  • 人类高质量男性
    人类高质量男性
    2020-06-01

    随机分配吧。这个具体没测试。如果需要自定义客服的话 建议接第三方客服吧。比如七鱼 比如 芝麻客服

    2020-06-01
    有用
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