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小程序审核不通过,补充资料后一直没有回复?

小程序审核不通过,就在腾许客服公众号中提交了工单,也补充了资料。最新一次回复是11月19号,说的3个工作日左右答复,截止12月2号还没消息,打了客服热线也没法转人工。

还需要等多久才能有处理结果呢?

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3 个回答

  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    2019-12-06

    你好,请提供提单微信号,以便核实。

    2019-12-06
    有用
    回复 4
    • PP抽抽
      PP抽抽
      2019-12-06
      PEImj1222
      2019-12-06
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    • PP抽抽
      PP抽抽
      2019-12-10
      你好,我按照腾讯客户的回复已经补充资料到小程序中提交审核,但还是不通过。服务类目如果选择医疗-血液、干细胞,都会出现提供的资质文件主体与小程序注册主体不一致的情况,国内7家脐血库的血站资质主体与其承载的公司主体都是不一致的。麻烦核实一下。
      2019-12-10
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    • 社区技术运营专员-Ltt
      社区技术运营专员-Ltt
      2019-12-10回复PP抽抽
      已催工单进度,会尽快回复,谢谢
      2019-12-10
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    • PP抽抽
      PP抽抽
      2019-12-10
      不是的,工单已回复。让我在小程序中重新提交说明材料后审核。但我已经补充了说明材料,说明了为什么血站资质主体与注册小程序的主体不一致,但还是审核不通过。
      关键在于小程序中的服务类目,如果选择医疗-血液、干细胞这个选项,那么都会出现主体不一致的情况,希望你们能核实一下这个行业的特殊性,而不是只看主体不一致就拒绝。
      2019-12-10
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  • 社区技术运营专员-小柿子
    社区技术运营专员-小柿子
    2019-12-04

    麻烦提供下appid

    2019-12-04
    有用
    回复 1
    • PP抽抽
      PP抽抽
      2019-12-05
      wxc88381dd8e369bc7,补充资料都已经提供过了
      2019-12-05
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  • 假装在上海
    假装在上海
    2019-12-02

    审核不通过,在审核拒绝消息里面有申诉入口啊。没必要去腾许客服公众号中提交工单

    2019-12-02
    有用
    回复 1
    • PP抽抽
      PP抽抽
      2019-12-03
      没有看到申诉入口呐,我这个是第一步填写小程序信息审核不通过
      2019-12-03
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