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小程序被投诉类目不符合

问题模块 框架类型 问题类型 提审时间 AppID
审核 小程序 需求 2018-12-19 wxb2307128931903fa

小程序被投诉不符合类目,可能存在误解,我们仅仅提供工具类服务帮助打印电子面单,场景是买家,给档口/果农下单,再由果农、批发档口打印,本身并不提供快递服务。



最后一次编辑于  2018-12-19  (未经腾讯允许,不得转载)
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2 个回答

  • Ltt
    Ltt
    2018-12-19

    经核实 小程序若无违规行为 到期后将不会作出处罚

    2018-12-19
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    回复 1
    • Jimmy L
      Jimmy L
      2018-12-20

      请问如何知道是否核实无违规?

      2018-12-20
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  • 哈利油
    哈利油
    2018-12-19

    您好,我们的场景是这样,

    1、线下档口/商家/果农(简称“卖家”),在风火递小程序中点击“下单给我”,微信分享买家。

    2、买家:点击跳到风火递Q小程序,填写收件信息。 下次可直接进入风火递Q下单给历史卖家。

    3、卖家:在风火递小程序中收单、批量打单,再自行联系快递员上门揽件。


    风火递的服务,帮助线下商家收集订单地址信息、打快递单,特别是在订单量每天超过10单的情况下,效率极大提高。

    当然快递员也可以使用风火递,自行打单。


    快件收寄是指快递企业在获得订单后,完成从客户处收取快件和收寄信息的过程。包括验视快件,指导客户填写运单和包装快件,计费称重,快件运回,交件交单等项工作。而这些环节全部都不在风火递完成。今天也咨询过杭州市邮管局监管处,明确指出风火递的服务不处于邮管局监管范围。


    所以综述,

    1、风火递+风火递Q两个小程序,都不提供快递收寄服务,只完成快递环节的收集订单地址信息、打快递单的工作

    2、风火递Q界面上写“寄件”,确实会有误解,我们今天会升级改成“下单”,并且只对接有过历史下单关系的人。不会像快递100一样寄件,然后快递员抢单。


    谢谢!

    2018-12-19
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