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公众号私信被吞，这种情况正常吗？能否回复私信纪录？

【公众号】: 渝中招商

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【问题描述】: 请描述问题发生时的操作步骤,并最好能附出现问题的截图

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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    01-17

    你好，能否提供相关页面截图给我们查看，具体是怎样的情况呢

    01-17
    有用
    回复 7
    • IMLLO
      IMLLO
      发表于移动端
      01-17
      有人反馈私信没有回复，我查看公众号后台发现并没有收到该条私信，请问怎样将图片发给你们看？
      01-17
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      01-17回复IMLLO
      你可以先检查这里的设置是否有过滤，如果有的话你重新设置即可
      01-17
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    • IMLLO
      IMLLO
      发表于移动端
      01-17回复公众号技术运营专员-livia
      这两项设置全部开启了的，请问这是默认的预设吗？因为我从来没有设置过这个，也没有设置什么关键词。或者你们能查到我是否收到了这条私信吗？因为是政府公众号，必须要回复。
      01-17
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      01-17回复IMLLO
      你要把这两个设置关闭，然后再看看是否有出现那条消息。
      你可以把截图粉丝昵称以及收到消息时间给我们查看
      01-17
      赞
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    • IMLLO
      IMLLO
      发表于移动端
      01-17回复公众号技术运营专员-livia
      关闭了出现了一条最新的，但还是没有出现没回复的那条，我不知道ID，但知道私信内容，有用吗？内容是：请问今年咱们区（县）近期有没有事业单位招考？在几月份？
      01-17
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