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微信小程序管理员找回 提示 账号异常,不支持找回,请联系客服,怎么处理?

微信小程序管理员 找回 提示 账号异常,不支持找回,请联系客服,怎么处理?

本小程序 因管理员离职,导致相关功能使用受限,现希望重置管理员信息。尝试自助找回,

系统提示 账号异常,不支持找回,请联系客服。没找到客服😓。

且小程序不是门店小程序,也可以正常使用。

现提供 小程序原始ID和自助找回时的系统提示。望官方给个解决方案。

1 小程序原始ID:gh_1c4f1e76a9c2

2 自助找回时,系统返回信息截图

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4 个回答

  • 社区技术运营专员-许涛
    社区技术运营专员-许涛
    2020-12-16

    你好,

    线下找回:

    一、企业、个体户,需要通过提交工单申请:

    工单所需材料:

    1、公众号(邮箱或ID):

    2、注册时提供的营业执照:

    3、法人资料(法人身份证正反面照片):

    4、需要绑定的新邮箱(未绑定个人微信/公众平台的邮箱):

    5、申请找回帐号的书面说明(需填写申请原因、及加盖主体公章):

    附注:申请找回帐号的书面说明模板(https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg )

    准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料(复制链接到浏览器上打开:https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html

    2020-12-16
    有用
    回复 31
    • L.Y
      L.Y
      发表于移动端
      2020-12-16
      好的,谢谢,我这边试试
      2020-12-16
      1
      回复
    • L.Y
      L.Y
      2020-12-18
      你好,我这边人工途径试过了,让我走自助。刚重新试过自助的。但是自助还是,提示账号异常,联系客服啊,
      2020-12-18
      回复
    • L.Y
      L.Y
      2020-12-18
      有个情况,这个小程序主体迁移过一次,这个会有关系,造成不能自助重置管理员吗
      2020-12-18
      回复
    • 社区技术运营专员-许涛
      社区技术运营专员-许涛
      2020-12-18回复L.Y
      提供下提单的微信号或者QQ
      2020-12-18
      回复
    • L.Y
      L.Y
      2020-12-18回复社区技术运营专员-许涛
      提单微信号:illiilliilliilliil
      2020-12-18
      回复
    查看更多(26)
  • L.Y
    L.Y
    01-12

    放弃了。。。。腾讯没反馈了

    01-12
    有用
    回复 1
    • 正希
      正希
      06-08
      最后没给处理吗,我也遇到这个问题
      06-08
      回复
  • 暖禾互动jerry
    暖禾互动jerry
    01-08

    你最后找回了吗

    01-08
    有用
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  • 吖头脾气拽
    吖头脾气拽
    2020-12-23
    要怎么处理
    2020-12-23
    有用
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