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小程序客服消息,可以管理聊天记录吗?

  1. 客服A和用户的对话,通话结束后用户和客服B对话, 是否可以在客服B接入该用户之后不能看到用户与客服A的历史对话内容.
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4 个回答

  • 社区技术运营专员-灵芝
    社区技术运营专员-灵芝
    01-14

    你好,请参考:客服消息的历史聊天记录可以更改吗? J. 的回答 - 微信开放社区 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0004aeffc14e485d5e28af8a55b000?_at=1578987838177&jumpto=comment&commentid=0008cc0a4183b8e67728b6022560

    01-14
    赞同 1
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    • 陈平安
      陈平安
      01-14
      好的,谢谢
      01-14
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  • Admin²⁰²⁰
    Admin²⁰²⁰
    01-14

    小程序客服消息功能,个人感觉可以完善的空间很大。

    希望小程序官方完善下。

    01-14
    赞同 2
    回复 1
    • 唏嘘
      唏嘘
      01-14
      不可能提上日程  除非收购  哈哈哈

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      01-14
      2
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  • 吴奕群
    吴奕群
    01-14

    可以自行接入客服消息,然后自己实现

    01-14
    赞同 1
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    • 陈平安
      陈平安
      01-14
      需要自己做一套IM么
      01-14
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    • 吴奕群
      吴奕群
      01-14回复陈平安
      最好自己接入,自带的不能
      01-14
      1
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    • 吴奕群
      吴奕群
      01-14回复吴奕群

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      01-14
      1
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    • 陈平安
      陈平安
      01-14
      好的,谢谢
      01-14
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  • 唏嘘
    唏嘘
    01-14

    貌似不行 理论上来说这样也很不方便 毕竟你还得再次咨询客户问了啥 我觉得 客服就是好好回答问题就行 只要不聊骚 也没啥不能看

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    01-14
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    • 陈平安
      陈平安
      01-14
      现在是想通过微信客服工具,接入不同的商家,不同货品由不同商家来做客服,如果消息互通就不能用了。。。
      01-14
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    • 子不语
      子不语
      01-14

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      01-14
      1
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    • 唏嘘
      唏嘘
      01-14回复陈平安
      那你需要自己实现了      自己在小程序开发一套聊天 我们之前就弄过类似的   非常麻烦

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      01-14
      1
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    • 陈平安
      陈平安
      01-14回复唏嘘
      明白了,谢谢
      01-14
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    • 唏嘘
      唏嘘
      01-14回复陈平安
      客气咯 

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      01-14
      1
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