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微信公众号-模板消息发送成功,且回执为success,但用户没有收到,还有其他显示限制吗?

最近用户返回,收不到模板消息了,经各种日志排查,已发送给用户且模板消息的回执为success。

同时已排除用户拒收和客户端版本的问题(6个小时内为用户推送过三条,前后两条都收到了,中间那条用户显示没收到)

msg_id:1505228744708390913

辛苦排查,谢谢

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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    09-08

    你好,请提供公众号appid,下发的模板调用和返回信息,具体时间,接收截图等信息。

    09-08
    有用
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    • Albert
      Albert
      09-08
      appid:wx2acd0a5dd059ba73
      模板id:BI2l0j-BJIqpIFjyJNYUl_W6uHWCo-P0F0acCXqjJW0
      下发时间:2020-09-05 21:01:35  返回 ok
      用户手机接收、消息回执截图如下图:
      09-08
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    • Summer✨
      Summer✨
      09-10回复Albert
      你好,建议检查一下是否使用UTF-8编码,同时要避免使用emoji之类的特殊字符(一些新加入的字符,可能各平台的码表里不一定有,客户端可能不支持)。服务号的模板消息,可以看看是否收到了事件推送,如果是收到成功的事件推送,但是用户没收到,一般是编码问题。
      09-10
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