收藏
回答

【求救】小程序客服自动回复消息失效,提问多次无人解决?

小程序名称:好轻私教助手

场景描述:此前,向小程序客服发送任意消息,客服消息将会回复一段文字+图片;但从昨天中午开始失效,发送消息给小程序客服,无自动回复消息;服务端同学发现微信客服并没有调用消息接口。

不知问题到底出在哪里?请客服同学帮忙解答,也请遇到同样问题的老板帮忙解答,谢谢!


回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2019-05-08

    麻烦补充下appid还有具体的操作时间

    2019-05-08
    有用
    回复 17
    • 阿得
      阿得
      2019-05-09

      appid:wx79aa64360f641db5 失效时间:5月6日12-14点之间

      2019-05-09
      回复
    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2019-05-09回复阿得

      看提供的时间是5月6号,现在还有问题的么?如问题未解决,能否再复现一次,提供最近的日志呢

      2019-05-09
      回复
    • 阿得
      阿得
      2019-05-09回复疯狂的小辣椒

      我们的服务端即使在之前正常运行的状态下,配置的接口也没有调用记录,所以我们这边没有相关的日志记录。

      2019-05-09
      回复
    • 阿得
      阿得
      2019-05-09回复疯狂的小辣椒


      2019-05-09
      回复
    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2019-05-09回复阿得

      那现在问题还是存在的么?

      2019-05-09
      回复
    查看更多(12)
登录 后发表内容