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小程序被冻结了,也无法找回,要怎么操作?

准备将现有的程序更换为与公众号同名小程序,发现有之前有注册过同名的小程序,只不过没有使用,所以没有进行年审;

现在需要用到此名称,年审时提示重复:

想将原来注册未使用的同名小程序账号进行注销后进行改名,发现在早几个月前已经被冻结了。无法进行登录,也无法通过找回功能找回账号。



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最后一次编辑于  11-20
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1 个回答

  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    11-20

    你好,核实该小程序为一个门店小程序。门店小程序与相关公众号公用一个后台,故暂不支持找回。

    请找回相关公众号,登陆后即可操作该门店小程序

    11-20
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    • 曹杰
      曹杰
      11-20
      好的,谢谢。
      请问可以将该门店小程序注销吗
      11-20
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    • 曹杰
      曹杰
      11-20
      我在公众号后台里有看到这个小程序,但是无法进行相关操作
      11-20
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    • 社区技术运营专员-Ltt
      社区技术运营专员-Ltt
      11-20回复曹杰
      https://kf.qq.com/faq/170426euiEzA170426FFfMnU.html
      11-20
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