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小程序被冻结了,也无法找回,要怎么操作?

准备将现有的程序更换为与公众号同名小程序,发现有之前有注册过同名的小程序,只不过没有使用,所以没有进行年审;

现在需要用到此名称,年审时提示重复:

想将原来注册未使用的同名小程序账号进行注销后进行改名,发现在早几个月前已经被冻结了。无法进行登录,也无法通过找回功能找回账号。



小程序gh_a8ca2f1f4d52



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2 个回答

  • AA💎小陈
    AA💎小陈
    06-26

    我也遇到了同样的问题,门店小程序被冻结,无法登陆,公众号后台什么都不能操作,微信公众号和小程序还不能解绑,现在不知道怎么操作了。APPID:wx1ba93d4f6572dccf

    06-26
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  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    2019-11-20

    你好,核实该小程序为一个门店小程序。门店小程序与相关公众号公用一个后台,故暂不支持找回。

    请找回相关公众号,登陆后即可操作该门店小程序

    2019-11-20
    有用
    回复 3
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