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公众号上传视频不清晰什么时候能解决?

视频本身没问题,在其它平台都是高清,只有在公众号是不清晰的

然后这边测试,公众号上传的视频,在电脑上看清晰,但在手机微信上看就模糊,也就是视频上传后还是清晰的,但在手机上看确是模糊的

有看到腾讯客服回复是因为手机网络原因自动降为标清,如果是这样,建议取消这个自动降清晰度的功能

不然实在太影响观看体验了,不管什么网络环境,都建议一直显示高清

测试链接:https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU2MDMzMzE3MQ==&mid=2247489172&idx=1&sn=7047824727ffd60f03bc6acb6f2a9a92&chksm=fc08fe88cb7f779ea68d684917c8a4dcea57419d1b08b7347c256035bfe24c8decdb3b12d6db&token=1250315130&lang=zh_CN#rd

同一个视频,在电脑上看清晰,在手机上看模糊,请播放观看测试,不要截图测试,截图测试看不出来!

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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-Quella
    公众号技术运营专员-Quella
    09-07

    你好,公众号视频消息在全屏模式下支持切换清晰度,建议可切换清晰度查看,这边测试你提供的链接视频清晰度正常。

    09-07
    有用
    回复 1
    • 小舞
      小舞
      09-07
      1.全屏模式下才能切换清晰度,需要增加:1.点开全屏-2.切换清晰度,两个步骤,那直接显示高清是不是会更好?或由用户自己选择是否降为标清。
      2.可能手机系统或微信版本原因,这边测试全屏模式下是没有切换清晰度选项的,很多用户都不是最新微信版本,使用有门槛。
      3.建议在任何情况下都显示高清,比如微视,只有高清视频,没有标清选项。
      09-07
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