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求助,公众号发送信息提示“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”如何解决?

公众号发送信息提示“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”。

但程序后台未收到任何交易,微信公众平台的运维中心日志查询也未查到任何日志。

求助如何排查并解决

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2 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2020-08-19

    你好,请提供公众号appid,是否有收到告警信息?提供最近时间的完整的告警信息。

    建议为微信服务器的IP增设白名单,获取微信服务器IP地址https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Basic_Information/Get_the_WeChat_server_IP_address.html

    2020-08-19
    有用
    回复 16
    • 丛祯垣
      丛祯垣
      2020-08-31
      您好,那appid:wxabbe9484a03eafce,报警群有收到报警信息,但是微信公众平台-运维中心查不到。
      2020-08-31
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    • 丛祯垣
      丛祯垣
      2020-08-31
      使用微信公众平台接口调试工具调用消息接口调试的文本消息,返回结果是正常的。在公众号里发送,返回“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”
      2020-08-31
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    • Summer✨
      Summer✨
      2020-08-31回复丛祯垣
      你好,建议根据报警排查指引排查https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Basic_Information/Warning_Message_Troubleshooting_Guide.html
      或咨询下你的服务器运营商是否有限制。
      2020-08-31
      2
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    • 丛祯垣
      丛祯垣
      2020-08-31
      你好,通过调用微信公众平台-网络监测接口,返回结果丢包率0%,理论上网络应该没有问题。不过该接口1分钟内只能访问一次,频繁访问会报45011。这是报文。
      2020-08-31
      1
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    • Summer✨
      Summer✨
      2020-08-31回复丛祯垣
      45011 API 调用太频繁,请稍候再试,不要太频繁去调用哦,检查下是否有授权多个第三方。
      2020-08-31
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  • 拾忆
    拾忆
    2020-08-19

    这种情况一般是你的服务器超过响应时间超时导致的,需要自己排查服务器的稳定性。

    2020-08-19
    有用
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