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关注顾问公众号以后,客户发消息顾问那边没有新消息提醒呢?

客户扫描顾问的二维码后关注了公众号,服务号小助手会有一条新顾客绑定的通知。此后,客户给公众号发消息,顾问那里没有任何新消息提示了呢,必须要刷新小程序才有新消息展示呢?如何设置才能同步提醒顾问有新咨询呢?

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5 个回答

  • 公众号技术运营专员-summer
    公众号技术运营专员-summer
    2020-08-07

    你好,顾问打开对话助手小程序的状态下,是不提醒的。顾问退出小程序,用户发起咨询会下发消息提醒。

    2020-08-07
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    • 钟娅
      钟娅
      发表于移动端
      2020-08-07
      你好,感谢您的回复!不过我在使用过程中正好相反,我在打开小程序界面时,有新消息时,用户头像处会有小红点提示,但是退出小程序返回微信列表,有新消息都是没有任何提示的,再进入小程序才会显示有新消息。请问是什么原因呢?
      2020-08-07
      1
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    • 大鲸鱼园长管家宰晓磊
      大鲸鱼园长管家宰晓磊
      2020-08-10
      接收不到顾客信息,只有打开小程序才能看到顾客信息,不能做到及时回复
      2020-08-10
      1
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    • 柴伟洲₁₈₁₉₁₀₇₅₈₃₇
      柴伟洲₁₈₁₉₁₀₇₅₈₃₇
      2020-08-10
      同楼主遇到问题一样
      2020-08-10
      1
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    • 公众号技术运营专员-summer
      公众号技术运营专员-summer
      2020-08-13回复钟娅
      你好,请问顾问客户端是不是安卓客户端,你可退出小程序后查看下后台进程是不是还在运行小程序,还在运行小程序则默认尚未离开。该问题已知,我们会评估后优化这里的消息提醒。
      2020-08-13
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  • A郸城衡器老店 王猛13939403707
    A郸城衡器老店 王猛13939403707
    2020-08-15
    同样的问题…除非主动查询顾客回复信息,不然根本没有提醒…既然做不到及时回复及时互动那么这个开发程序还有什么意义?
    2020-08-15
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  • Liu-帅
    Liu-帅
    2020-08-20
    我这也接受不到客户发来的信息
    2020-08-20
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  • 謝謝康贵
    謝謝康贵
    2020-08-19
    你好
    2020-08-19
    有用
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  • 紫薇居士
    紫薇居士
    2020-08-13
    同样的问题。
    2020-08-13
    有用
    回复 1
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