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关注顾问公众号以后，客户发消息顾问那边没有新消息提醒呢？

客户扫描顾问的二维码后关注了公众号，服务号小助手会有一条新顾客绑定的通知。此后，客户给公众号发消息，顾问那里没有任何新消息提示了呢，必须要刷新小程序才有新消息展示呢？如何设置才能同步提醒顾问有新咨询呢？

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5 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2020-08-07

    你好，顾问打开对话助手小程序的状态下，是不提醒的。顾问退出小程序，用户发起咨询会下发消息提醒。

    2020-08-07
    有用
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    • Hera🌻18628186659
      Hera🌻18628186659
      发表于移动端
      2020-08-07
      你好，感谢您的回复！不过我在使用过程中正好相反，我在打开小程序界面时，有新消息时，用户头像处会有小红点提示，但是退出小程序返回微信列表，有新消息都是没有任何提示的，再进入小程序才会显示有新消息。请问是什么原因呢？
      2020-08-07
      赞 1
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    • 晓威摄影客服工号001
      晓威摄影客服工号001
      发表于移动端
      2020-08-10
      接收不到顾客信息，只有打开小程序才能看到顾客信息，不能做到及时回复
      2020-08-10
      赞 1
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    • AAA母婴育儿顾问~柴伟洲
      AAA母婴育儿顾问~柴伟洲
      发表于移动端
      2020-08-10
      同楼主遇到问题一样
      2020-08-10
      赞 1
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    • Summer✨
      Summer✨
      2020-08-13回复Hera🌻18628186659
      你好，请问顾问客户端是不是安卓客户端，你可退出小程序后查看下后台进程是不是还在运行小程序，还在运行小程序则默认尚未离开。该问题已知，我们会评估后优化这里的消息提醒。
      2020-08-13
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  • A郸城老王电子秤
    A郸城老王电子秤
    发表于移动端
    2020-08-15
    同样的问题…除非主动查询顾客回复信息，不然根本没有提醒…既然做不到及时回复及时互动那么这个开发程序还有什么意义？
    2020-08-15
    有用 1
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  • Liu-帅
    Liu-帅
    发表于移动端
    2020-08-20
    我这也接受不到客户发来的信息
    2020-08-20
    有用
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  • y chromosome🍏 🍐 🍊
    y chromosome🍏 🍐 🍊
    发表于移动端
    2020-08-19
    你好
    2020-08-19
    有用
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  • 紫薇居士
    紫薇居士
    发表于移动端
    2020-08-13
    同样的问题。
    2020-08-13
    有用
    回复 1
    • Summer✨
      Summer✨
      2020-08-13
      你好，该问题已知，我们会评估后优化的。
      2020-08-13
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