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小游戏资料清空处罚问题亟待解决!

框架类型 问题类型 提审时间 AppID
小游戏 需求 2020-11-27 wx9a584b2d16eecab8

时间线:

11月25日收到处罚

违规图片如下:

其实在平台发送处罚信息之前,我们已经意识到icon重复的问题,并更改了新的icon(用了一年5次修改icon机会的最后一次),并且在广告主投放聚合格子,能证明我们在25日平台提出处罚前已经用了新的icon

根据平台的处罚建议,建议48小时内整改违规内容,介于我们已经清除了重复的icon,并上线了新的icon,就没有做后续处理。

11月27日

结果今天平台不知以何种原因强行清空了我们的非违规icon, 并且两次!!!投诉后都以申诉均以超过有效期为由,驳回的我们的申诉

现在游戏已经没有更新icon的份额,游戏处于空白icon的状态,广告投放计划也无法再继续,请平台协助解决并优化贵平台的审核流程,提高沟通效率。

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1 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2020-11-27

    抱歉,icon修改次数无法增加,如有相关侵权警告需要再有限申诉时间内申诉,否则超过申诉有效期就会处罚。

    2020-11-27
    有用
    回复 4
    • 花小花
      花小花
      2020-11-27
      那我需要怎么处理才可以呢?这个游戏就废了吗?
      2020-11-27
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    • 花小花
      花小花
      2020-11-27
      我不是很明白,在第一次违规通知过来我并没有可申诉的内容,只是依据处罚通知修改了新的icon,就算处罚应该清除的是我们违规的icon,为什么要下线我们新的修改的icon呢?
      2020-11-27
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    • 花小花
      花小花
      2020-11-27
      有几个疑问还想问一下:
      1.11月25日我们已经订正了违规icon,更改成了新的icon为什么收到了违规通知,后台违规审核时是否会看游戏后台最update的icon,如果是我们并不会收到该违规通知,如果不是,是否平台有责任在发出通知时审核游戏最新的icon
      2.违规通知发出后小游戏一直使用的是非违规icon,但审核人员依旧在完全没再次核查的情况下,就自动认为我们没有修改icon而做出直接下架处理,在icon修改次数及其有限的情况下,是否显得过于草率?
      3.因平台判定违规问题而导致的icon修改问题,非开发者自愿的修改行为,这种被迫修改的行为是否不应该算在每年5次icon修改次数里?
      4.开发者和平台是互利共赢的关系,现在因为种种审核沟通和流程冗杂的原因,造成开发者在微信的广告投放延迟,平台和开发者的利益均受损,希望平台多给与开发者支持和流程上的友好度,互利互赢。
      2020-11-27
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    • 肖怡君
      肖怡君
      2021-05-14回复花小花
      请问你们解决了吗,我们也遇到了这个问题,申诉了也没啥用,就是要气你唉
      2021-05-14
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