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客服相关问题-切换客服状态

标题:切换客服状态

教程:点击在线状态,可以选择在线状态、离开状态; 选择在线状态后,即使退出客服小程序,仍可在“服务通知”中接收到用户咨询的消息提醒; 选择离开状态后,将无法收到客服消息与消息提醒。

问题1.选择在线状态后,退出客服小程序,不能在“服务通知”中接收到消息提醒

问题2.在A客服选择离开状态,B客服选择在线状态时,B客服无法收到A客服下线前的客户消息,只能等A客服在线了才能收到

问题3.在问题2的基础上,能否将客户转接给B客服

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