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微信小程序 客服消息

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管理后台 小程序 Bug 04-12 wx09a875bf75e2eaa0


求解,微信小程序后台客服接入,显示你当前回复次数太频繁,请等待用户回复后再试是什么情况?

最后一次编辑于  04-12
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2 个回答

  • J.
    J.
    04-12

    用户每次发一条消息过来,客服只能回复5条,这里和调用接口下发的额度是共享的。调用接口下发消息,把配额用完了,因此在网页客服端无法回复了。

    04-12
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    • 旅途
      旅途
      04-12

      顺便问下,左侧的聊天记录人员是不能删除的吗?

      04-12
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    • J.
      J.
      04-12回复旅途

      是的,不能删除。

      04-12
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    • 旅途
      旅途
      04-12

      也不对啊,刚刚测试了,只回复了三条消息就不能回复了

      而且这个用户还根本没有回复过

      04-12
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    • J.
      J.
      04-12

      第一个是用了API回复了两次消息(不会在客服系统上显示),第二个是用API回复了五次消息,这些都使用了下发的额度,因此客服系统上也会收到影响。

      04-12
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    • 旅途
      旅途
      04-15回复J.

      谢谢

      04-15
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  • 旅途
    旅途
    04-12

    @官方,并没有频繁回复,为什么回复不了信息,能解答下吗

    04-12
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