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服务号的对话能力如何跟小程序丝滑般接入?

想到几个场景,看看官方有没有比较好的建议。

1、客户关注了服务号,同时也在使用小程序浏览商品,发现有一些疑问,这是想联系服务顾问。

解决方案:我现在理解的是客户需要退出小程序,返回到服务号输入问题发给服务顾问。而这样操作有这样的疑问,客户没有快捷的办法将看到的小程序商品发给服务顾问。

2、官方的说法使用场景是兼容线下线上的导购场景,但以目前的API来算,这个交互很不顺畅。

Q14:对话能力建议用在什么业务场景?
A:产品设计的初衷是兼容线下导购场景和线上导购场景,能力长项在线下顾问场景,线下顾问可以通过“服务号对话助手”小程序移动办公,主动接触公众号里的新老潜客,激活商机,引导交易。
顾问也同时兼容电脑端办公场景,微信客户端PC和MAC最新公测版本都支持直接在电脑端打开“服务号对话助手”小程序。线上顾问团队也可以通过电脑端打开“服务号对话助手”小程序,主动接触公众号粉丝,同时也能接收回复来自用户的主动咨询。


3、服务号对话能力在实际使用场景很类似一个客服,帮客户解答疑惑。微信客户那一块的逻辑现在还没去了解。

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