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微信小店客服的客服列表怎么通过api管理？

微信小店接入自研客服API，这里只提供了发消息跟回调的api接入，会话状态、客服信息和客户信息的api呢，是在别的地方去拿吗？

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2 个回答

  • 微信小店技术助手-2
    微信小店技术助手-2
    2025-04-16

    您好

    目前接口就这些了，客服信息和客户信息都有唯一的openid作为标识

    详情请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/API/kf/send_msg/send_msg_api.html

    2025-04-16
    有用 2
    回复 4
    • z
      z
      2025-04-16
      您好，我还有几个问题想请教一下
      1.发送消息是不能指定客服吗？
      2.客服跟客户的id是根据《EVENT_TYPE_SEND_MSG 用户发送消息时的回调行为》这个来区分的吗？
      3.客服的详细信息跟客服的详细信息应该去哪里拿
      2025-04-16
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    • z
      z
      2025-04-16回复z
      3.客服的详细信息跟客户的详细信息应该去哪里拿
      2025-04-16
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    • mao da
      mao da
      2025-06-16回复z
      有同样的疑惑, 请问客户信息有接口获取吗?
      2025-06-16
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    • 超Emma
      超Emma
      2025-09-24
      有同样的疑惑, 请问自研接入的情况下，我们客服不用登录微信小店客服后台，发消息时需要提供的open_id该如何获取？
      2025-09-24
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  • 随心自在
    随心自在
    发表于移动端
    2025-04-17
    为什么买不进去？都显示微信小店客户服务列表怎么通过管理员这个都买不进去呀？
    2025-04-17
    有用
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