已按以下操作都无法解决问题。

1.检查客服状态:确保客服人员已设置为在线状态，

2.开启消息推送权限:在微信中开启客服小助手的“向我发送服务通知“权限,

3.检查微信通知设置:确保微信的通知权限已开启，并选择了接收消息通知。

4.退出并重新登录客服小助手:在安卓手机上，可以尝试完全退出客服小助手后再重新登录。

5.检查客服账号绑定:确保客服账号已正确绑定到微信小程序。