- 当前 Bug 的表现（可附上截图）
- 预期表现
没有接入消息推送
没有授权第三方
用户拉起【客服对话】窗口，发送消息，后台添加的客服人员接收不到任何消息
- 复现路径
- 提供一个最简复现 Demo
小程序appid：wxa497735f6d061ad0
客服微信号：as188722
时间：2019-05-30 14:34
| 框架类型 | 问题类型 | API/组件名称 | 终端类型 | 微信版本 | 基础库版本 |
|---|---|---|---|---|---|
| 小程序 | Bug | 小程序客服 | 客户端 | 7.0.4 | 2.5.2 |
- 当前 Bug 的表现（可附上截图）
- 预期表现
没有接入消息推送
没有授权第三方
用户拉起【客服对话】窗口，发送消息，后台添加的客服人员接收不到任何消息
- 复现路径
- 提供一个最简复现 Demo
小程序appid：wxa497735f6d061ad0
客服微信号：as188722
时间：2019-05-30 14:34
3 个回答
你好问题解决了吗？我也出现相同的问题
在线等，求回复，求解决。但是我用我们公司的另外几个小程序客服功能正常使用，就是这个小程序不能够正常使用！
你好，相同的情况，请参考此贴：
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000a4c9629c5e83ee8980251f56000
如小程序的客服消息权限集已授权给第三方平台，则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器，不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E4%B8%8B%E5%8F%91%E6%9D%A1%E4%BB%B6%E8%AF%B4%E6%98%8E
没有授权第三方，没有使用消息推送
在线等，求回复，求解决。但是我用我们公司的另外几个小程序客服功能正常使用，就是这个小程序不能够正常使用！
大佬帮忙分析一下我的，返回的是要求的json，但是转发不成功。