使用了二年的小程序，今天提交审核失败 提示设计到预付卡销售服务。然后我们去商务部门去申请这个，商务部门说新能源这个行业没有纳入他们这个预付卡的范围，我们的这个充值使用全部是公司自己的产品，也不设计到第三方金融机构。能否管理给个明确的解决办法，或者能提供下人工客服的电话吗？