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拜托,处理问题拿出点诚意,改正自己的错误真的这么难????!!!!

审核类型 框架类型 问题类型 提审时间 AppID
误判违规后续处理 小程序 Bug 2019-07-12 wx2f43ce5718df238c

先回顾一下整个事情的经过。


5月27日,客服系统突然收到大量用户的反馈,说是小程序无法搜索到,从收藏列表也无法打开,提示不再提供服务。


当时吓的哥虎躯一震,第一时间打开mp后台查看情况。


意外的发现了一条站内信:




WTF??? 我这小程序都上线了一年多了,名称混淆误认(小程序名称:皇室小蜜, 皇室战争的一款数据查询、工具性质的小程序)??? 这种方式的命名在小程序里面太常见了,有木有?


幸好,本人在社区尚算活跃,也曾有幸获取过社区优秀贡献奖。抱着试试的态度,在社区群中发起了疑问。很快有微信的热心同学帮助答疑,和负责审核的同学进行沟通,确认了这是一起误判、误伤事件。




很快,事情得到了解决,小程序可以重新搜索,可以打开正常服务了。


这里我只想表达对微信这种强制下架的一种感慨,对于无违规内容的小程序,仅仅是名字混淆就可以强制下架?


就连商标混淆,工商局都需要给出一定时间限定整改吧?这样蛮横的强制处理,真的好么?



看到这里,你以为整个事情结束了么? 那你天真了!


惯例分割线分隔一下!!!!






第二天,打开微信后台,无意发现一个问题:


Wtf, 违规记录居然有一条被扣屎盆子的记录???



看到这个,哥第二次虎躯一震,我艹,这玩意影响很多事情啊。光速打开“小程序”评测,果不其然:




因为一条莫须有的违规记录,小程序评测综合评定,直接不达标。要知道,自从推出小程序评测以来,从来每个月都是通过的!!!!

ok,急速评测没了,内测资格没了。


抱着忐忑的心理(你没看错,是“忐忑”,在微信爸爸面前你要保持谦逊!),又联系上了群中微信同事。这里首先还是要对群中微信同事表示感谢,起码是本着解决问题的态度在积极协助联系和沟通。




然而很伤心,mp后台的违规记录无法删除,至少表明在新功能上线之前无法删除。好吧这个我忍了,等功能上线好了。


那对于评测的影响呢?




嗯,似乎还行,只影响了本月的评测,下个月即使我仍然背着这个误判的屎盆子也不影响评测,似乎也能接受。



看到这里,你以为整个事情结束了么? 那你又天真了!


惯例分割线再分隔一下!!!!






几天后,无意打开小程序,查看了一下个人资料, WTFFFFFFFFFFFFFFFFFFF?





后台给我扣一个莫须有的违规记录我认了,耽误我小程序评测我忍了,这算什么事?直接让用户看到我有一个被你们扣屎盆子莫须有的违规记录???


拜托,处理事情能专业点么?


再次怀着忐忑和谦逊的心情联系了群中的同事,得到了如下答复




好吧,大厂做事情果然有大厂的风格,都是按部就班的,这个我理解,行吧,先这样。


看到这里,你以为整个事情结束了么? 那你还是太天真了!


惯例分割线再分隔一下!!!!






很快,又到了一月一度的小程序评测时间了,打开后台一看,WTFFFFFFFFFFFFFFFFFF, 怎么还是不通过?说好的不影响评测呢???







已再次怀着忐忑和谦逊的心里在群里寻求帮助,然而得到的结果始终是“跟进中", “有结果答复”。


拜托,已经44天了,你们确实可以再拖一下,反正再过40来天就三个月了,届时,这个屎盆子违规记录也无所谓了,也不会再影响评测了。


然而,我的小程序依然会背着这个屎盆子让用户看,看到我曾经“违规”。


然而他们看不到的是,作为一个开发者的心酸和无数次诚惶诚恐寻求帮助无果的无奈。



以上就是整件事情的经过,拜托审核部门的各位老爷们,拿出点诚意来解决问题,解决点用户的实际问题,不要为了kpi在一些无谓的审核问题上下功夫。自己的错误导致的问题,在任何地方、任何行业难道不是优先处理和解决的么??


你们也专业点行不?


你们拿出点诚意行不?


最后一次编辑于  2019-07-12
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7 个回答

  • 祺爸💎
    祺爸💎
    2019-07-12

    支持楼主维权

    很早以前就领教过官方嘴硬不认错的嘴脸了

    2019-07-12
    有用 3
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  • 连胜
    连胜
    2019-07-12

    楼主辛苦了,辛酸经历呀。

    看到你虎驱震了好几次,支持你大胆的把经历说出来,手动点赞~(希望官方的同学后续加个误判操作流程)

    2019-07-12
    有用 1
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  • 铭锋科技
    铭锋科技
    2019-07-13

    默默的支持

    2019-07-13
    有用
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  • 今天天气很好
    今天天气很好
    2019-07-12

    惨。

    2019-07-12
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  • 拾忆
    拾忆
    2019-07-12

    虎躯一震 XSWL

    2019-07-12
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  • 十六层人员
    十六层人员
    2019-07-12

    如果是公司性质的小程序,后果...

    2019-07-12
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  • 吴奕群
    吴奕群
    2019-07-12

    支持楼主维权

    2019-07-12
    有用
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