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小程序用户无法接收到客服的回复消息?

小程序用户无法接收到客服的回复消息

(1)配置消息推送后,给小程序客服发消息,经常会提示 该小程序提供的服务出现故障,请稍候再试,但差不多十分钟左右就好了。

(2)消息配置好之后,如何根据API接口完成消息推送


最后一次编辑于  08-12  (未经腾讯允许,不得转载)
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1 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    08-12

    (1)这个提示是因为推送给服务器或者第三方平台时出错,或者是服务器回复不正确。 请检查。


    (2)参考客服消息使用指南https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%A1%AB%E5%86%99%E6%B6%88%E6%81%AF%E6%8E%A8%E9%80%81%E9%85%8D%E7%BD%AE

    08-12
    赞同
    回复 6
    • 此刻
      此刻
      08-12
      这个服务器的配置生效有一定时间间隔是吗? 过了一会他就又自己好了
      08-12
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      08-12回复此刻
      可能会产生延迟
      08-12
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    • 此刻
      此刻
      08-12回复社区技术运营专员-娇华
      $postObj = simplexml_load_string($postStr, 'SimpleXMLElement', LIBXML_NOCDATA);
      $fromUsername = $postObj->FromUserName;
       $toUsername = $postObj->ToUserName;
        $keyword = trim($postObj->Content);

      但我用$GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA"]拿到的值只有两个参数。

      <xml>

          <ToUserName><![CDATA[]]></ToUserName>

          <Encrypt><![CDATA[]]></Encrypt>

      </xml>


      08-12
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      08-12回复此刻

      为了提高定位问题的效率,请提供相关信息:
      1.appid、涉及的openid
      2.最近一次操作时间(特别说明,5小时内才有机会快速定位)
      3.发送的请求
      4.收到的回复消息
      5.此是否必现呢?

      08-12
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    • 此刻
      此刻
      08-12

      appid:wx95c1204848a511a2\

      openid : ovUX-0FOTsFoTfMDFoVC9MrlmpJ4

      最近时间: 2019-08-12 18:11

      发送的请求:用户给客服发送消息,按照网上找的案例,responseMsg方法里面

      $GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA"]只有ToUserName  Encrypt 两个参数




      08-12
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