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小程序播放MP4视频报错:MEDIA_ERR_DECODE(804,-1004),是什么问题呢?


问题: 客户多次反馈小程序播放视频卡顿。例如这个视频:https://img.hwjjy.cn/%E6%AD%A3%E5%BC%8F%E7%89%88%E6%9C%AC%E8%AF%BE%E7%A8%8B%E6%96%87%E6%A1%A3/%E6%9D%8E%E6%96%B0%E9%BE%99-%E4%BB%A5%E7%BB%88%E4%B8%BA%E5%A7%8B%E7%9A%84%E5%8F%91%E9%97%AE%E6%8A%80%E5%B7%A7/%E7%AC%AC%E4%B8%80%E8%8A%82%EF%BC%9A%E4%BD%95%E4%B8%BA%E4%BB%A5%E7%BB%88%E4%B8%BA%E5%A7%8B%E7%9A%84%E5%8F%91%E9%97%AE%EF%BC%9F.mp4

真机调试发现,报错:MEDIA_ERR_DECODE(804,-1004),

这个错误是什么意思呢?怎么解决呢?

小程序视频播放卡顿问题严重影响客户体验,根据社区帖子提供的一些方法都试过,并没有用。很是头大啊,很捉急。

最后一次编辑于  09-19  (未经腾讯允许,不得转载)
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1 个回答

  • 是柿子啊
    是柿子啊
    09-19

    复现的机型以及微信版本是?

    09-19
    赞同
    回复 5
    • 記卟清de丶
      記卟清de丶
      09-19
      测试了一加五,小米mate7都有这个问题,微信版本7.0.6。我上面有截图详细的情况。很多客户也是反馈卡着不走了。发现是初始加载一段播放完了,并没有再缓存加载,就卡死在那里了
      09-19
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    • 是柿子啊
      是柿子啊
      09-19回复記卟清de丶
      在微信会话中点击打开可以吗?
      09-19
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    • 記卟清de丶
      記卟清de丶
      09-19
      可以的
      09-19
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    • 記卟清de丶
      記卟清de丶
      09-20回复是柿子啊
      您好,有结果了吗?
      09-20
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    • MrDing
      MrDing
      09-24
      您好 我们大量的用户遇到这个问题 有办法解决吗
      09-24
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