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小程序播放MP4视频报错:MEDIA_ERR_DECODE(804,-1004),是什么问题呢?


问题: 客户多次反馈小程序播放视频卡顿。例如这个视频:https://img.hwjjy.cn/%E6%AD%A3%E5%BC%8F%E7%89%88%E6%9C%AC%E8%AF%BE%E7%A8%8B%E6%96%87%E6%A1%A3/%E6%9D%8E%E6%96%B0%E9%BE%99-%E4%BB%A5%E7%BB%88%E4%B8%BA%E5%A7%8B%E7%9A%84%E5%8F%91%E9%97%AE%E6%8A%80%E5%B7%A7/%E7%AC%AC%E4%B8%80%E8%8A%82%EF%BC%9A%E4%BD%95%E4%B8%BA%E4%BB%A5%E7%BB%88%E4%B8%BA%E5%A7%8B%E7%9A%84%E5%8F%91%E9%97%AE%EF%BC%9F.mp4

真机调试发现,报错:MEDIA_ERR_DECODE(804,-1004),

这个错误是什么意思呢?怎么解决呢?

小程序视频播放卡顿问题严重影响客户体验,根据社区帖子提供的一些方法都试过,并没有用。很是头大啊,很捉急。

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3 个回答

  • 社区技术运营专员-小柿子
    社区技术运营专员-小柿子
    2019-09-19

    复现的机型以及微信版本是?

    2019-09-19
    有用
    回复 7
    • 記卟清de丶
      記卟清de丶
      2019-09-19
      测试了一加五,小米mate7都有这个问题,微信版本7.0.6。我上面有截图详细的情况。很多客户也是反馈卡着不走了。发现是初始加载一段播放完了,并没有再缓存加载,就卡死在那里了
      2019-09-19
      回复
    • 社区技术运营专员-小柿子
      社区技术运营专员-小柿子
      2019-09-19回复記卟清de丶
      在微信会话中点击打开可以吗?
      2019-09-19
      回复
    • 記卟清de丶
      記卟清de丶
      2019-09-19
      可以的
      2019-09-19
      回复
    • 記卟清de丶
      記卟清de丶
      2019-09-20回复社区技术运营专员-小柿子
      您好,有结果了吗?
      2019-09-20
      回复
    • MrDing
      MrDing
      2019-09-24
      您好 我们大量的用户遇到这个问题 有办法解决吗
      2019-09-24
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    查看更多(2)
  • 马树军
    马树军
    2019-11-05

    请问这个解决了吗


    2019-11-05
    有用
    回复 1
    • 記卟清de丶
      記卟清de丶
      2019-11-05
      我们视频放在阿里云上的,给阿里云提交了工单,延长了缓存时间,算是解决了吧,现在没有那么明显的卡顿
      2019-11-05
      回复
  • 风先生
    风先生
    2019-10-24

    请问这个解决了吗


    2019-10-24
    有用
    回复 1
    • 記卟清de丶
      記卟清de丶
      2019-10-24
      我们视频放在阿里云上的,给阿里云提交了工单,延长了缓存时间,算是解决了吧
      2019-10-24
      回复
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