公告列表
公告列表
收藏
回答

小程序播放MP4视频报错：MEDIA_ERR_DECODE(804,-1004)，是什么问题呢？


问题： 客户多次反馈小程序播放视频卡顿。例如这个视频：https://img.hwjjy.cn/%E6%AD%A3%E5%BC%8F%E7%89%88%E6%9C%AC%E8%AF%BE%E7%A8%8B%E6%96%87%E6%A1%A3/%E6%9D%8E%E6%96%B0%E9%BE%99-%E4%BB%A5%E7%BB%88%E4%B8%BA%E5%A7%8B%E7%9A%84%E5%8F%91%E9%97%AE%E6%8A%80%E5%B7%A7/%E7%AC%AC%E4%B8%80%E8%8A%82%EF%BC%9A%E4%BD%95%E4%B8%BA%E4%BB%A5%E7%BB%88%E4%B8%BA%E5%A7%8B%E7%9A%84%E5%8F%91%E9%97%AE%EF%BC%9F.mp4

真机调试发现，报错：MEDIA_ERR_DECODE(804,-1004)，

这个错误是什么意思呢？怎么解决呢？

小程序视频播放卡顿问题严重影响客户体验，根据社区帖子提供的一些方法都试过，并没有用。很是头大啊，很捉急。

回答关注问题邀请回答
收藏

3 个回答

  • 马树军
    马树军
    2019-11-05

    请问这个解决了吗


    2019-11-05
    有用
    回复 1
    • 記卟清de丶
      記卟清de丶
      2019-11-05
      我们视频放在阿里云上的，给阿里云提交了工单，延长了缓存时间，算是解决了吧，现在没有那么明显的卡顿
      2019-11-05
      赞
      回复
  • 2019-10-24

    请问这个解决了吗


    2019-10-24
    有用
    回复 1
    • 記卟清de丶
      記卟清de丶
      2019-10-24
      我们视频放在阿里云上的，给阿里云提交了工单，延长了缓存时间，算是解决了吧
      2019-10-24
      赞
      回复
  • 是小白啊
    是小白啊
    2019-09-19

    复现的机型以及微信版本是？

    2019-09-19
    有用
    回复 7
    • 記卟清de丶
      記卟清de丶
      2019-09-19
      测试了一加五，小米mate7都有这个问题，微信版本7.0.6。我上面有截图详细的情况。很多客户也是反馈卡着不走了。发现是初始加载一段播放完了，并没有再缓存加载，就卡死在那里了
      2019-09-19
      赞
      回复
    • 是小白啊
      是小白啊
      2019-09-19回复記卟清de丶
      在微信会话中点击打开可以吗？
      2019-09-19
      赞
      回复
    • 記卟清de丶
      記卟清de丶
      2019-09-19
      可以的
      2019-09-19
      赞
      回复
    • 記卟清de丶
      記卟清de丶
      2019-09-20回复是小白啊
      您好，有结果了吗？
      2019-09-20
      赞
      回复
    • MrDing
      MrDing
      2019-09-24
      您好 我们大量的用户遇到这个问题 有办法解决吗
      2019-09-24
      赞
      回复
    查看更多(2)
请 登录 后发表内容
相关问题
相关文档
问题标签
icp卡顿播放视频视频真机调试