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客服按钮收不到信息了

问题模块 框架类型 问题类型 操作时间 AppID
管理后台 小程序 Bug 07-25 wx0c89d5b4ff43ecc0



- 当前 Bug 的表现(可附上截图)

全部用户在当前小程序发送客服消息,在客服后台都收不到信息。内容发什么都一样。



- 预期表现


- 复现路径


- 提供一个最简复现 Demo


最后一次编辑于  07-25  (未经腾讯允许,不得转载)
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2 个回答

  • 是柿子啊
    是柿子啊
    07-25

    是子商户吗?

    07-25
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    回复 4
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      07-25
      什么是子商户啊?
      07-25
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      07-26
      你好 可以帮我看下问题吗?
      07-26
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      07-30
      你好 请问有什么结果了吗?
      07-30
      回复
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      07-31
      你好 请问有什么进展了吗?
      07-31
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  • J.
    J.
    07-25

    是否授权了第三方平台?

    07-25
    赞同
    回复 5
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      07-25
      在用微信客服接口自动发送消息的时候就发现有问题 然后就停掉了自动回复信息的,但是发现人工接收不到信息了,就去接第三方的,第三方的说我们的有问题 也是收不到信息,现在停止了第三方的还是收不到信息。
      07-25
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      07-25
      可以帮忙看一下怎么回事吗?都快领碗走人了
      07-25
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      07-30
      你好 请问有什么结果了吗?
      07-30
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      07-31
      你好 请问有什么进展了吗?
      07-31
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    • 郑俊伟
      郑俊伟
      07-31
      看到你是使用了云开发的后台,如果不需要自己处理消息,需要关掉云开发接收消息推送,或者按照文档转发到客服系统。
      07-31
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