公告列表
公告列表
收藏
回答

小程序客服消息关键字自动回复，开始可以，几条消息后就不行了？

小程序客服关键字自动回复，开始可以输入关键字自动回复，输入几条消息后 服务器就只能收到user_enter_tempsession这个消息了，用户发送的消息服务器无法收到，非关键字用transfer_customer_service转发消息 为什么？？自动回复有限制吗

回答关注问题邀请回答
收藏

2 个回答

  • 任聪聪
    任聪聪
    2020-06-02

    题主如果还没有解决的可以向这几个方向，排查：

    1.网站的防火墙，看看服务器日志，是不是屏蔽了。

    2.access_token是不是失效了。

    如果上面两个问题都不是，可以进一步使用写入文件的方式进行排查，或者可以看看这篇文章，我是用他解决的。https://blog.csdn.net/hj960511/article/details/106226587

    2020-06-02
    有用
    回复
  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2020-02-27

    您好，为了提高定位问题的效率，请提供相关信息：

    1.appid、涉及的openid

    2.最近一次操作时间（特别说明，5小时内才有机会快速定位）

    3.发送的请求

    4.收到的回复消息

    5.此是否必现呢？

    2020-02-27
    有用
    回复 7
    • 巴鲁卖大米🐨
      巴鲁卖大米🐨
      2020-02-27
      openid:oQZUI0cG6YMukSopPco0p9IlQcBU
      appid:wxece3a9a4c82f58c9
      貌似服务器收到；kf_create_session后，就不行了，5个小时内有数
      2020-02-27
      赞
      回复
    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2020-02-27回复巴鲁卖大米🐨
      时间要具体，如2020/27 11:20，请求和返回信息以及复现情况都请详细提供下
      2020-02-27
      赞
      回复
    • 巴鲁卖大米🐨
      巴鲁卖大米🐨
      2020-02-27回复疯狂的小辣椒
      时间：  2020-02-26 21:14:04.607
      <ToUserName><![CDATA[gh_6506303a12bb]]></ToUserName> <FromUserName><![CDATA[oQZUI0cG6YMukSopPco0p9IlQcBU]]></FromUserName> <CreateTime>1582722844</CreateTime> <MsgType><![CDATA[event]]></MsgType> <Event><![CDATA[user_enter_tempsession]]></Event> <SessionFrom><![CDATA[wxapp]]></SessionFrom>
      2020-02-27
      赞
      回复
    • 巴鲁卖大米🐨
      巴鲁卖大米🐨
      2020-02-27回复疯狂的小辣椒
      就是小程序消息推送后来服务器只能收到这个信息，收不到用户信息
      2020-02-27
      赞
      回复
    • 寂
      寂
      2020-02-27回复巴鲁卖大米🐨
      你好，这里是正常的。由于你们有设置 mp.weixin.qq.com 的客服系统，一旦有客服人工接入了用户，就不会传给后台服务器了。
      2020-02-27
      赞
      回复
    查看更多(2)
请 登录 后发表内容
相关问题
相关文档
问题标签
客服转发客服消息服务器