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对话能力 添加顾问,为什么有的人添加了没提示,没反应?

最近使用对话能力功能,添加了一批顾问,大部分人都能收到服务提示,有5个人微信重复添加了几次都没有收到提示。确认这几个微信都有关注了公众号,并且关注了服务号小助手,添加的时候微信号也没错,这是什么原因?

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