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公众号申诉指引官方


如果你对平台的处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。

 

具体申诉流程如下:


 

1、点击申,发起流程

(1)在微信公众平台mp.weixin.qq.com)上登录公众帐号

如果你的公众号被封号处罚,将无法进入后台,登陆后可直接看到封号通知,点击底部起申诉”入口。


如果你的公众号被封禁功能、或被删文删粉处罚,登陆后可访问右上角通知中心”。查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。



 

 2、写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因,每个处理有一次申诉机会。


 (2)上传申诉材料。可上传证明文章未涉及违规的证据或相关资质文件等。


 

3、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交”。


 

(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

如果你的公众号是被封号处罚,申诉通过后可进入后台,访问右上角通知中心”。查看详细申诉结果,申诉状态显示为已通过后即恢复帐号相关功能及服务。



如果你的公众号是被封禁功能、或被删文删粉处罚,可通过对应站内信入口查看申诉结果,申诉状态显示为已通过后即可恢复相关文章、被删粉丝或相关功能及服务。



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最后一次编辑于  2019-12-06
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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5 个评论

  • 女性商学院(不闲聊)
    女性商学院(不闲聊)
    04-20

    [新男人周刊]公众号,被错用一个“强暴”这个词,原本是冷幽默的,鼓励用户投稿和主编交流,一同写文章的。结果被封号了。受不了,微信的人工客服都死了吗?本来很简单的事情,搞这么复杂,语音几句话就说明白了。我的账号登不了,原创的文章也转载不出来,这一堆的破烂指引,解决问题吗?核心问题是登陆不上啊。 一个小小的字“申诉只有一次机会”,谁看的到啊,这免费的给腾讯微信公众号“打工”,也还这么被虐待……

    04-20
    赞同 4
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  • sunjingyan
    sunjingyan
    2019-12-21

    提交按钮不能点击

    2019-12-21
    赞同 2
    回复 1
    • Melanie
      Melanie
      01-20
      我也是这样 都好久了,一直弄不了;而且我没有“自动扩散关联”,哎。
      01-20
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  • 浩
    08-02

    我宁愿

    08-02
    赞同
    回复 1
    • 浩
      08-02
      不清不楚,没有申诉入口!
      08-02
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  • 峰云
    峰云
    04-28

    公众号被永久屏蔽,原始文章没有留底,部分内容是直接在编辑器里创作,屏蔽以后无法查询。可以通过什么方式找到原始文章,来做申诉证明的材料?

    04-28
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  • 邢亮
    邢亮
    01-10

    像这样没有申诉入口的怎么办呢?

    01-10
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    回复 2
    • 子建
      子建
      03-12
      我的也没有找到申诉入口,官方给一个申诉途径呀
      03-12
      2
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    • 浩
      08-02
      同样没有申诉入口,欲加之罪,何患无辞呀!
      08-02
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