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公众号申诉指引官方


如果你对平台的处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。

 

具体申诉流程如下:


 

1、点击申,发起流程

(1)在微信公众平台mp.weixin.qq.com)上登录公众帐号

如果你的公众号被封号处罚,将无法进入后台,登陆后可直接看到封号通知,点击底部起申诉”入口。


如果你的公众号被封禁功能、或被删文删粉处罚,登陆后可访问右上角通知中心”。查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。



 

 2、写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因,每个处理有一次申诉机会。


 (2)上传申诉材料。可上传证明文章未涉及违规的证据或相关资质文件等。


 

3、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交”。


 

(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

如果你的公众号是被封号处罚,申诉通过后可进入后台,访问右上角通知中心”。查看详细申诉结果,申诉状态显示为已通过后即恢复帐号相关功能及服务。



如果你的公众号是被封禁功能、或被删文删粉处罚,可通过对应站内信入口查看申诉结果,申诉状态显示为已通过后即可恢复相关文章、被删粉丝或相关功能及服务。



12913浏览
最后一次编辑于  2019-12-06
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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12 个评论

  • 终极问题研究所
    终极问题研究所
    2020-04-20

    [新男人周刊]公众号,被错用一个“强暴”这个词,原本是冷幽默的,鼓励用户投稿和主编交流,一同写文章的。结果被封号了。受不了,微信的人工客服都死了吗?本来很简单的事情,搞这么复杂,语音几句话就说明白了。我的账号登不了,原创的文章也转载不出来,这一堆的破烂指引,解决问题吗?核心问题是登陆不上啊。 一个小小的字“申诉只有一次机会”,谁看的到啊,这免费的给腾讯微信公众号“打工”,也还这么被虐待……

    2020-04-20
    赞同 6
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  • sunjingyan
    sunjingyan
    2019-12-21

    提交按钮不能点击

    2019-12-21
    赞同 2
    回复 2
    • Melanie
      Melanie
      2020-01-20
      我也是这样 都好久了,一直弄不了;而且我没有“自动扩散关联”,哎。
      2020-01-20
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    • 🍊
      🍊
      05-28回复Melanie
      我也是这样
      05-28
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  • 唐小糖
    唐小糖
    03-04

    公众号:趣游神途

    尊敬的微信工作人员,您好: 该公众号运营快一年 没有任何违规记录 3.3号提示 因发布的文章《开年巨献,首服血滴子:大米收割机》,涉嫌违反相关法律法规和政策,3.4号获得被永久封号处理。这边都还没来得及修改跟查询原因

    账号登陆不进去了 问了才发现 有很多同行竞争对手恶意竞争举报 截流导致的

    这边也仔细查看了违规以及出发规则 发现并没有提醒 警告

    导致咱们这边根本不知道有违规内容 因为差不多快一年时间的文章 都是这样发布的

    突然出现的违规 永远封禁的处罚 真是没办法接受 这边发布的都是经过授权 商标注册 公司认证的正规合法合规的游戏

    对于这个涉嫌未经安全验证的开发证程序下载 这边咨询 之前并没有任何提醒告知 对于这个违规的处罚 平台的条款是有提醒 警告教育告知的

    咱们并没有获得这个告知 希望管理看到能理解 给一个修改的机会 毕竟运营了一年的公众号 是很多工作人员的心血 谢谢

    03-04
    赞同 1
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  • 国芳
    国芳
    02-02

    敬启者;

    您好!

    刚刚收到封号通知,真的是十分的不理解,不知哪篇帖子违反了有关规定!本人浏览了3.13,真不知哪一篇违反相关规定。恳求具体指出来,这样才便于改进。本人基本没有发原创帖子,大都是转发网友的帖子,更谈不上故意违规,只要网上未被屏蔽的帖子,就认为经过网管同意的。

    本公号主要是为商会提供服务。上次,通知本人申报资质,但未找到申报入口。通过邮箱发信去咨询,结果投送未成功!

    本公号宗旨是只谈经济商务,个别史料可能涉及到历史人物,但绝对无意参与政治。如可能,请提供改正的机会,最好能人工沟通一下,我怀疑是机器人把关误判了,误读了帖子的关键词。

    拜托了!

    祝您

    新春愉快!


    02-02
    赞同 1
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  • a zzzz
    a zzzz
    2020-12-09

    服务号是用自己的个体工商户认证的,认证通过没几天直接来个永久封禁,理由是由用户投诉并经平台审核确认,涉嫌恶意注册或恶意冒用,已被永久封禁?我自己的营业执照做的认证,我恶意冒用谁了???我恶意注册什么东西了?????尝试申述也不通过,审核人员不知道是家里死了人还是头上戴了绿帽子?,300元认证费是小事,审核人员小手随意点个不通过,直接剥夺了我这辈子公众号的运营权利,主体下再也无法开通、认证公众号!

    2020-12-09
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  • 峰云
    峰云
    2020-04-28

    公众号被永久屏蔽,原始文章没有留底,部分内容是直接在编辑器里创作,屏蔽以后无法查询。可以通过什么方式找到原始文章,来做申诉证明的材料?

    2020-04-28
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  • 无量天
    无量天
    04-07

    根据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》 第八条规定本人同意改正到底能不能解封账号! gh_86e1550d9d4f

    04-07
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  • 土豆真好次
    土豆真好次
    03-19

    腾讯跟个宝S贝b一样,服都服了,大公司人工客服打不通,建议全部客服取消算了。反正拿来都没用,也不理人,真是大宝s贝b

    03-19
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  • 小仙女超甜
    小仙女超甜
    02-26

    这个弄不了啊

    02-26
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  • 国芳
    国芳
    02-02

    也有可能遇到了恶意投诉,请予明察!

    02-02
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