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公众号申诉指引官方


如果你对平台的处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。

 

具体申诉流程如下:


 

1、点击申,发起流程

(1)在微信公众平台mp.weixin.qq.com)上登录公众帐号

如果你的公众号被封号处罚,将无法进入后台,登陆后可直接看到封号通知,点击底部起申诉”入口。


如果你的公众号被封禁功能、或被删文删粉处罚,登陆后可访问右上角通知中心”。查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。



 

 2、写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因,每个处理有一次申诉机会。


 (2)上传申诉材料。可上传证明文章未涉及违规的证据或相关资质文件等。


 

3、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交”。


 

(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

如果你的公众号是被封号处罚,申诉通过后可进入后台,访问右上角通知中心”。查看详细申诉结果,申诉状态显示为已通过后即恢复帐号相关功能及服务。



如果你的公众号是被封禁功能、或被删文删粉处罚,可通过对应站内信入口查看申诉结果,申诉状态显示为已通过后即可恢复相关文章、被删粉丝或相关功能及服务。



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最后一次编辑于  2019-12-06
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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14 个评论

  • 无量天
    无量天
    04-07

    根据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》 第八条规定本人同意改正到底能不能解封账号! gh_86e1550d9d4f

    04-07
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  • 小仙女超甜
    小仙女超甜
    02-26

    这个弄不了啊

    02-26
    赞同
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  • 国芳
    国芳
    02-02

    也有可能遇到了恶意投诉,请予明察!

    02-02
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  • 浩
    2020-08-02

    我宁愿

    2020-08-02
    赞同
    回复 1
    • 浩
      2020-08-02
      不清不楚,没有申诉入口!
      2020-08-02
      回复

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