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第二例:小程序客服消息,部分小程序,文本类消息没有向第三方平台推送?

官方好,我们是芝麻小客服。昨天又发现一例如下表现的小程序客服:

1:授权给了第三方平台;

2:测试发送消息,发现第三方平台只收到了打开客服事件以及小程序卡片的消息推送。文本类消息没有收到。

APPID:wx49f9fdccfc8c33df,这是我们最近发现的第二例。

第一例APPID:wxf7763df0a1d7ab46

问题反馈地址:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000466637c4d385c0cb9ab6d75bc00?highLine=wxf7763df0a1d7ab46

第一例问题描述:

测试步骤:
1:取消给第三方授权,使用官方客服系统,发现可以正常收到文本信息、图片信息等客服消息;
2:给第三方授权,发现客户发送的信息中,可以收到的类型为:打开客服事件、小程序卡片信息、图片信息;但是文本信息无法收到。可以正常回复。

其他信息:
1:使用授权模式和消息推送,结果都一样,都没有收到文本消息。
2:为了排除某个授权方的问题,我们将这个小程序同时授权给了多家第三方客服,发现,表现都一样,都无法收到文本信息。

所以,我们基本确认,这个APPID的文本信息没有向第三方推送。
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