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公众号封号申诉指引官方


如果你对平台的封号处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后即可恢复帐号相关功能及服务。


具体申诉流程如下: 

1、点击申诉,发起流程

在微信公众平台(mp.weixin.qq.com)上登录公众帐号,封号后无法进入后台,可直接看到封号通知,点击底部“发起申诉”入口。



2、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因,每个处理有一次申诉机会。

(2)上传申诉材料。可上传证明帐号未涉及违规的证据或相关资质文件等。


3、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交”。

(2)7个工作日内可收到审核结果通知,申诉通过后可进入后台,访问右上角“通知中心”。

(3)查看详细申诉结果,申诉状态显示为“已通过”后即可恢复帐号相关功能及服务。



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最后一次编辑于  2019-11-21
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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5 个评论

  • 在🍑泡芙
    在🍑泡芙
    2022-11-10

    账号:gh_d8ffbcf44258

    本人所发布,所显示的文章,均为正常网站的小说,晋江/豆瓣/已出版的小说,引用了她们的文案介绍我看的小说,公众号内也没有提供资源,也没有提供阅读的原文链接,我不明白腾为什么判断我色情低俗说我违反了4.2条的规定,公众号内也没有给我提供说我色情文章的链接以及证据,给我永久封号了,我没办法提交申诉,希望腾讯官方能提供我违规文章的截图,或者站内推送我一下违规文章链接。

    我的诉求:请提供说我违规的文章截图/标题/站内推送都可以,我好整理写申诉,谢谢您

    2022-11-10
    赞同 1
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  • 尘心
    尘心
    11-04

    账号:gh_cccb7c971c22

    尊敬的平台审核团队,

    您好!我是贵平台的一名公众号运营者,近日遭遇了一个令人困扰的状况——我的公众号因一次误解被误封。

    事情的经过是这样的:不久前,我购买了几个公众号,绑定成公众号的管理员,发布的内容为,游戏测评类的文章,文章内容合规合法,突然有一天我发现有一个公众号被封了(公众号名称为:冰雪单职点卡版),联系客服后才知道,我运营的公众号,没有违规,是由于该公众号主体下其他公众号违规导致,此公众号被封,所以后来找到之前卖我公众号的人,要求他们必须给我解绑管理员,不想再次发生,此类事件,然后那边给我解绑了,之后我看到别人那个号发一些疑似违规的内容,没过多久那个号也被封了,今天早晨发现我主体下的公众号都无辜被封,(他们发布违规内容时的,我已经不是这些公众号管理员,无法发文),无论是别人公司主体还是我主体下的公众号,我每次发文章都认真检查,确保文章符合平台规定,此次事件的发生,让我深感痛心和无奈。吃一叠长一智,深刻汲取这次教训,并且以后不会去购买公众号,我相信,只要我们能够坦诚沟通,一定能够消除误会,还我一个清白。还有加强学习,创作更好作品,我有什么不对的地方,也欢迎平台指正,我百分百纠正错误

    在此,我恳请贵团队能够重新审视我的申诉请求,给予我一个公正的处理结果。我相信,只要我们共同努力,一定能够维护一个公平、正义的网络环境。

    11-04
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  • 大石头
    大石头
    03-19

    我店(某某职介)为温州找号信息科技有限公司的虚拟门店(仅负责发布、宣传服务),之前在公众号上发布了代理联通流量卡业务的信息推广被要求提交电信运营商网络渠道编码及网络渠道电子标识牌的扫描图片,今天提交乙方给的渠道编码和电子标识牌之后被判定无效直接永久封号,现在提示只有一次申诉机会

    我(丙方)现在有的材料为

    1、中国联通网络通讯有限公司乐清分公司(甲方)和温州找号信息科技有限公司(乙方)、某某职业介绍所(丙方)的三方协议

    2、温州找号信息科技有限公司的网络渠道编码和电子标示牌

    想申诉成功还需要再补充哪些资料?

    03-19
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  • 荞麦巴巴
    荞麦巴巴
    2023-07-20

    直接被永久封禁的账号,没有申诉渠道怎么办呢?

    2023-07-20
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  • DF
    DF
    2023-02-25

    尊敬的客服您好,我是公众号《东方法律检索》的号主,今天突然接到通知,封号到3月20日,非常震惊。

    我查看了一下自己近期被删的两篇文章,分别是:

    1、【转载】广东高院判决书——广东高院:维修人员擅自驾驶维修车辆上路发生交通事故,不同于因车辆盗抢导致车主丧失车辆控制权的情形,属于商业三者险赔付范围”;

    2、【转载】新一轮机构改革,重头戏估计在县级,或精简650万财政供养人员。

    对于第1篇被删文章,我自己实在不知错在何处。

    对于第2篇被删文章,估计是尺度不当。只是,这篇文章并没有实际发布,而是处于“定时群发”状态,尚未造成任何影响,被删文也就罢了,封号25天实在令人难以接受。

    尊敬的客服,我做的是个法律号,本就谨小慎微,不敢越雷池一步,现在突然被封号,感觉非常痛苦和沮丧。万望能与相关人员沟通协调,尽快给予解封,感激不尽!


    2023-02-25
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