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关于公众服务号客服问题

框架类型 问题类型 操作时间 AppID
小程序 Bug 07-21 gh_73e048d1dfe2

在后台绑定了在线客服功能,在大厅留言确实能收到消息,但在微信小店产品左下角消息一栏发消息无法收到,已经确认在微信小店后台设置了客服,但始终收不到

但是大厅发消息是能收到的,这是怎么回事?

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1 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    07-22

    你好,请补充下发送消息的用户的微信号,接收不到消息的客服的微信号,问题发生时间(如:2020-4-10 10:10)


    07-22
    有用
    回复 1
    • 人比花娇绮罗生
      人比花娇绮罗生
      07-30
      已经解决了,谢谢,原来公众号主页消息和产品详情页的客户消息是分开的
      07-30
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