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小程序备案注销问题,怎么才能找到腾讯人工客服?太难了!

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您好!我之前做过小程序备案,后来更换了主体,现在天天提示:备案信息需与实际信息一致,请尽快更新备案信息中的【小程序名称,主体名称,主体证件号】避免因备案信息不准确被相关主管部门处置,影响小程序正常运营】。我进入更改备案,提示不能更换主体,必需先要做注销。我查了一下(注销主体、注销小程序、注销微信小程序)上述三个注销选项任意都会影响到小程序无法被访问,这不合理吧,我有什么办法在不影响小程序访问的情况下更新备案信息?求助!!!或者指引一下怎么才能找到腾讯负责备案工作的人工客服,我已经找了一周了,始终联系不到!请帮助!!!!!!

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2 个回答

  • 小程序社区运营-xiao
    小程序社区运营-xiao
    06-06

    注销备案当前暂不影响小程序使用,注销后请尽快重新使用新主体发起备案,后续建议留意平台公告/通知/站内信/模板消息等信息。

    06-06
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    回复 2
    • 同路人
      同路人
      08-27
      请问注销备案后多久会影响小程序的使用,因为重新备案需要时间,会不会备案还没下来 就影响到了小程序正常使用
      08-27
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    • 你的梦想
      你的梦想
      星期六 14:33回复同路人
      同问,请问你的变更了吗?我们现在也是这个问题
      星期六 14:33
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  • 高广杰
    高广杰
    06-06

    好的,太好了,感谢回复!注销选项我是应该选择第三个:注销微信小程序 是吗

    06-06
    有用
    回复 8
    • 何彩云
      何彩云
      06-06
      你操作了吗
      06-06
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    • 高广杰
      高广杰
      06-06回复何彩云
      我已经操作了,目前小程序正常!新主体备案也申请了。
      06-06
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    • 何彩云
      何彩云
      06-06
      您选择的哪个,注销主体、注销小程序、注销微信小程序
      06-06
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    • 高广杰
      高广杰
      06-06回复何彩云
      注销微信小程序
      06-06
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    • 何彩云
      何彩云
      06-06
      当你确认你的微信小程序不再使用,但需保留其他平台的小程序备案信息,可选择【注销微信小程序】。需要注意,注销微信小程序后该小程序将因未备案导致在微信平台无法访问或下架,且提交注销申请后无法撤回,建议谨慎操作。
      06-06
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