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发送客服消息语音文件损坏！

上传语音文件，获取到media_id，通过客服消息发送语音，客户端点击播放，显示语音损坏

公众号后台素材管理页面，点击播放语音没有问题

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3 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2020-08-07

    你好，请提供具体的公众号appid，请求信息，返回信息，时间点，报错截图等我们排查下。

    2020-08-07
    有用
    回复 2
    • 子非
      子非
      2020-08-08
      APPID：wxa2fcc44dde9fcd8f
      请求json：{
         "touser": "oFiZ11SQHC24tIUorj2NwSdy873w",
          "msgtype": "voice",
         "voice": {
             "media_id": "d6nHvAA0fOFZvQ6w1K5XOTPJVinHvqRMPwsmr_cf1zo"
          }
      }
      返回信息:{
          "errcode": 0,
          "errmsg": "ok"
      }
      时间点：2020/8/8 9:49


      没有报错，就是收不到语音信息
      2020-08-08
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    • Summer✨
      Summer✨
      2020-08-13回复子非
      你好，问题已修复，请重试。
      2020-08-13
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  • 勇敢的心nn
    勇敢的心nn
    2021-09-15

    公众号"FM104.8广元交通旅游广播”微信公众号收到的语音消息长期在使用的过程中出现损坏，无法播放的情况，到底应该找谁解决！

    2021-09-15
    有用
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  • 恆訫
    恆訫
    2020-08-08

    好巧哦，我也遇上这个问题，有解决方案吗

    2020-08-08
    有用
    回复 3
    • 恆訫
      恆訫
      2020-08-08
      2020-08-08
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    • Summer✨
      Summer✨
      2020-08-13回复恆訫
      你好，语音问题已修复，请重试。
      2020-08-13
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    • 不高不瘦
      不高不瘦
      2020-08-14回复Summer✨
      你好这个问题没有修复，我今天发送一段语音显示发送成功，但是实际上收到的是不能播放的语音。这是为啥，微信给我的回调没问题。也是成功的，连发几次了都不行。
      2020-08-14
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