事情是这样的：本月客户购买订单，春节假期快递送货延迟，造成了客户没有能及时签收，视频号平台自动签收订单。导致了客户的退款关闭了，没有退款这一选项，在群里反馈负责的客服回复说没办法开通退款，说是小店公示7天退货管理期，超出不属于监管了。私下退的话此订单的平台服务费他们不承担，找他们特殊开退款也不同意，就是让私下退。想求助一下各位老板，有没有视频号官方的400电话一类的能投诉的电话，谢谢各位老板了