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安卓部分视频播放卡顿

问题模块 框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 微信版本 基础库版本
API和组件 小程序 Bug video 客户端 7.0.3 2.6.2

- 当前 Bug 的表现(可附上截图)

部分视频在安卓手机上播放卡顿,在IOS上无异常。测试了三星S10+,华为Mate20 Pro,坚果Pro2


- 预期表现

所有机型均能正常播放


- 提供一个最简复现 Demo

见代码片段

最后一次编辑于  05-09
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3 个回答

  • Paul
    Paul
    05-16

    麻烦提供下出现问题的小程序名称和 appid。

    05-16
    赞同 1
    回复 5
    • d x
      d x
      05-17

      很多小程序客户反馈这个问题,全是安卓手机播放卡顿,我们自己测试也会这样。

      提供一个我们的体验小程序 :

      小能校体验

      wx3da208c72f779e46

      提供一个反馈问题的客户的小程序:

      易贝乐少儿英语大同中心

      wx1672da1346bd211a


      视频都是部分家长,老师自己手机上传的有问题,我们平台提供的视频没有问题。但是查看编码都一样,文件也不大,视频也不长。不太清楚什么原因。

      下面两个视频是客户手机上视频播放的表现,缓冲卡着卡着还会变短



      05-17
      回复
    • Paul
      Paul
      05-17

      从问题描述来看,老师上传的视频源可能有问题,麻烦再确认下。

      05-17
      回复
    • d x
      d x
      05-18回复Paul

      视频都是手机摄像头拍的啊,这样也有问题么?demo里面有一个示例视频,麻烦看看是哪里有问题额

      05-18
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    • d x
      d x
      05-21回复Paul

      现在是什么情况啊,你们那边目前还没有出现过类似问题么?

      05-21
      回复
    • Paul
      Paul
      06-05

      麻烦联系腾讯云那边调整下超时时间限制,再试下还有没卡顿问题。

      06-05
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  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    05-09

    你好,建议先排查下是不是网络问题导致的卡顿呢?如果排除网络问题的话建议先更新微信版本至最新版本7.0.4试一下呢?

    05-09
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    回复 12
    • d x
      d x
      05-09

      1.  不是网络的问题,用网页播放或者自带播放器都没问题

      2.  7.0.4我们试了也是一样的

      3.  有提供代码片段,你们可以试一试是不是也这样子

      05-09
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      05-09回复d x

      上面提供的机型都能复现么?微信版本都是7.0.4么?

      05-09
      回复
    • d x
      d x
      05-10回复社区技术运营专员-娇华

      嗯,稳定复现,都是7.0.4

      05-10
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    • d x
      d x
      05-13

      希望能尽快帮忙查看一下,这个问题很多客户已经在反馈了。代码片段有源视频地址,是视频的问题还是组件的问题还是其他问题希望能尽快有个结论


      05-13
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    • d x
      d x
      05-13

      @娇华 同学

      05-13
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    查看更多(7)
  • 兰昊
    兰昊
    09-04

    我也遇到这个问题了,文件大概差不多400M左右,两分钟的视频,在IOS下点击可播放,

    在所有的android上点完播放按钮之后需要等上个十几秒,才有反应。然后五秒一卡,三秒一卡。

    总所周知, 网速肯定没有问题,我用的5G。

    09-04
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    回复 3
    • d x
      d x
      09-04
      后面做了一个webview,专门放视频,加一个卡顿提示,跳转到这个webview上。感觉小程序在视频音频这块,问题层出不穷。。。
      09-04
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    • 兰昊
      兰昊
      09-04回复d x
      开WEBVIEW的话是需要小程序认证才可以,第三方平台不能采用这个个方案。。。
      09-04
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    • d x
      d x
      09-04
      可以的,有接口可以设置域名白名单
      09-04
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