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客服转发消息问题?

我是第三方开发,没有在小程序里面开启消息推送,我用自己的微信发消息给客服,可以在客服小助手里接收消息,但是别的微信号发消息在客服小助手接收不到,能问一下是什么问题吗?看了很多社区提供的答复,都试过,没什么用,能回复一下吗?


最后一次编辑于  09-10
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2 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    09-11

    您好,为了提高定位问题的效率,请提供相关信息:
    1.appid、涉及的openid
    2.最近一次操作时间(特别说明,5小时内才有机会快速定位)
    3.发送的请求
    4.收到的回复消息
    5.此是否必现呢?

    09-11
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    回复 7
    • 简简单单
      简简单单
      09-11

      appid wx8d410a75e9e024e3

      openid o-EE_5SESLpnP1bWrQk_iC_OJ-4A

      这个用户发消息我在客服小助手接收不到,除了我自己的微信号都接不到

      09-11
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      09-11回复简简单单


      09-11
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    • 简简单单
      简简单单
      09-11回复社区技术运营专员-娇华

      appid wx8d410a75e9e024e3

      openid o-EE_5SESLpnP1bWrQk_iC_OJ-4A

      时间 2019/09/11 10:52

      通过微信的提供的会话窗口发送消息不是会自动推送到平台填写的url上吗?

      必现这快没有设置


      09-11
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    • 小程序技术专员-寂
      小程序技术专员-寂
      09-11回复简简单单

      你好,是 appid wx341f615cf326fba9 的服务出问题了,麻烦自查。

      09-11
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    • 简简单单
      简简单单
      09-11回复小程序技术专员-寂
      我的appid 不是你说的这个,是wx8d410a75e9e024e3
      09-11
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  • 耳朵
    耳朵
    09-11

    是否把客服消息权利授权给了多家客服系统?

    09-11
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    回复 1
    • 简简单单
      简简单单
      09-11
      我这边做的是多客服转发
      09-11
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