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客服转发消息问题？

我是第三方开发，没有在小程序里面开启消息推送，我用自己的微信发消息给客服，可以在客服小助手里接收消息，但是别的微信号发消息在客服小助手接收不到，能问一下是什么问题吗？看了很多社区提供的答复，都试过，没什么用，能回复一下吗？


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2 个回答

  • 耳朵
    耳朵
    2019-09-11

    是否把客服消息权利授权给了多家客服系统？

    2019-09-11
    有用 1
    回复 1
    • 简简单单
      简简单单
      2019-09-11
      我这边做的是多客服转发
      2019-09-11
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  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2019-09-11

    您好，为了提高定位问题的效率，请提供相关信息：
    1.appid、涉及的openid
    2.最近一次操作时间（特别说明，5小时内才有机会快速定位）
    3.发送的请求
    4.收到的回复消息
    5.此是否必现呢？

    2019-09-11
    有用
    回复 7
    • 简简单单
      简简单单
      2019-09-11

      appid wx8d410a75e9e024e3

      openid o-EE_5SESLpnP1bWrQk_iC_OJ-4A

      这个用户发消息我在客服小助手接收不到，除了我自己的微信号都接不到

      2019-09-11
      赞
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2019-09-11回复简简单单


      2019-09-11
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    • 简简单单
      简简单单
      2019-09-11回复疯狂的小辣椒

      appid wx8d410a75e9e024e3

      openid o-EE_5SESLpnP1bWrQk_iC_OJ-4A

      时间 2019/09/11 10:52

      通过微信的提供的会话窗口发送消息不是会自动推送到平台填写的url上吗？

      必现这快没有设置


      2019-09-11
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    • 寂
      寂
      2019-09-11回复简简单单

      你好，是 appid wx341f615cf326fba9 的服务出问题了，麻烦自查。

      2019-09-11
      赞
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    • 简简单单
      简简单单
      2019-09-11回复寂
      我的appid 不是你说的这个，是wx8d410a75e9e024e3
      2019-09-11
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