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客服转发消息问题?

我是第三方开发,没有在小程序里面开启消息推送,我用自己的微信发消息给客服,可以在客服小助手里接收消息,但是别的微信号发消息在客服小助手接收不到,能问一下是什么问题吗?看了很多社区提供的答复,都试过,没什么用,能回复一下吗?


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2 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    2019-09-11

    您好,为了提高定位问题的效率,请提供相关信息:
    1.appid、涉及的openid
    2.最近一次操作时间(特别说明,5小时内才有机会快速定位)
    3.发送的请求
    4.收到的回复消息
    5.此是否必现呢?

    2019-09-11
    有用
    回复 7
    查看更多(2)
  • 耳朵
    耳朵
    2019-09-11

    是否把客服消息权利授权给了多家客服系统?

    2019-09-11
    有用
    回复 1
    • 简简单单
      简简单单
      2019-09-11
      我这边做的是多客服转发
      2019-09-11
      回复
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